分析

报告和报告计划

OneDesk 可让您报告工单、任务和项目的进度。 随时掌握您的帮助台和项目管理工作。 您可以自定义和导入数据，以帮助您做出明智的决策，从而进一步提高效率。

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活动

OneDesk 允许您通过访问工单、任务和项目更改的完整跟踪透明历史记录来审核工作。 了解状态更新、客户沟通、工作自动化等。 管理员可以审核在 OneDesk 中完成的所有活动的工作。 用户可以查看他们自己的活动轨迹以及在项目级别上完成的活动。

了解有关活动的更多信息。

图表

您可以在图表应用程序中以可视图表和图形的形式查看 OneDesk 中的数据。 OneDesk 允许您创建自己的图形和图表仪表板，显示有关工单、任务、项目、客户满意度等的数据。 这些图表中的数据可以导出为图像或便于打印的文件。

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