除了您的系统（基本）布局之外，自定义视图还允许您以独特的动态方式显示您的数据。 OneDesk 的所有主要部分都提供自定义视图：工单、任务、项目、时间表、客户、用户和分析。 您可以轻松地以您想要的方式查看您想要的内容。 您还可以与团队中的其他人分享您最喜欢的观点。
要开始创建自定义视图，请单击我的视图图标。
自定义视图如何工作？
Views 包含以下选项： Layouts 、 Filters和Groupings ：
- 布局：设置数据的显示方式（树、平面、卡片、日历、甘特图、工作负载）
将布局视为视图的基础。 树是分层视图，您可以在其中选择分组级别。 Flat 是一个列表视图。 该卡片是看板样式的视图。 甘特图允许您按时间线计划任务。 日历可让您安排任务。 工作负载视图是资源管理视图。 因此，在创建自定义视图时，首先要考虑您希望如何查看数据。
- 过滤器：根据设置的条件定义将出现在视图中的数据。
过滤器将您查看的内容缩小到您选择的属性。 例如，您选择仅显示分配给特定用户或由特定客户创建的工单。
分组：定义数据在视图中的分组方式（适用时）。
分组创建数据的层次结构。 分组在某些布局中不可用，例如平面。
进一步配置自定义视图
每当您创建新的自定义视图时，也可以维护上述选项之一，其他应用的视图设置。 例如，如果列顺序已重新排列，列可见性已更改，和/或当前应用了任何搜索词，这些也将保存在自定义视图中。
单击视图中的齿轮以添加或删除列。 悬停并拖动列标题以重新调整列大小。 通过悬停并选择列名称旁边的箭头对列进行排序。 您会注意到，当您执行任何这些操作时，您将处于“未保存的视图”中。 然后，您可以将这些更改保存到现有视图或保存新视图。
最好的观看方式…
我的待办事项清单（按截止日期）
要显示您需要完成的任务或工单列表，按截止日期排序：
选择平面布局。
选择添加过滤器>受让人>是>我
添加第二个过滤器>生命周期状态>不是>完成的
我的待办事项清单（按优先级）
要显示您需要按重要性排序的任务或工单列表：
选择树布局
选择添加过滤器>受让人>是>我
添加第二个过滤器>生命周期状态>不是>完成的
选择分组依据>分层视图的优先级。
未分配的任务/工单
显示所有未分配给用户的项目：
添加过滤器分配是/否>是>不
选择生命周期状态>不是>完成的
要轻松分配或重新分配这些任务，请使用以下方法创建视图：卡片布局和分组依据>由受让人。
已关闭/已解决的任务/工单
要显示所有已完成的项目：
为分层视图选择树布局。
选择过滤器生命周期状态>是>完成的
选择分组依据>项目
或者：
要显示上个月关闭的项目，请选择附加筛选选项：创建日期>比最近>30 天前
最近修改的任务/工单
要显示最近更新的项目，例如，在过去一周：
选择树布局
选择上次修改日期>最近比>7 天前
添加分组依据>最后修改日期
或者，要显示最新的票：
创建日期>比最近>24 小时前
所有未完成的工单/任务（按优先级）
显示所有未关闭的工单，按最高优先级排序：
选择平面布局
添加过滤器生命周期状态>不是>完成的
单击“优先级”列下的“从高到低排序”优先级。
按客户（公司或个人）分组的所有门票
要显示按客户组织或个人客户分组的所有工单：
选择树布局
选择分组依据>请求者（组织）或请求者（个人）
用户在做什么
在工单或任务中，选择树布局。
添加过滤器生命周期状态>是>进行中
此外，分组依据>受让人或受让人团队
上个月的计费时间
转到时间表应用程序
选择树视图
添加过滤器计费类型>是>可计费的
添加另一个过滤器创建日期>比最近>30 天前
其他有用的过滤器可进一步缩小范围：
仅查看特定客户的计费时间：
添加额外的过滤器请求者（组织）>是>‘exampleorg.com’
根据项目将计费时间组合在一起：
添加分组依据>项目
概括
简而言之，选择一种默认布局来开始组织您的数据。 添加一个或多个过滤器以仅显示您想要的数据。 然后，您可以使用分组将数据进一步排列到相关类别中。 完成后保存您的自定义视图。 不要忘记，您还可以添加/删除数据点（列）、重新排序列，或者有选择地与您的团队分享您最喜欢的视图。
您可以在 OneDesk 中创建许多强大的自定义视图。 我们鼓励您看看什么对您有用。 如果您需要有关如何创建自定义视图的帮助，请联系我们的支持团队！