OneDesk 中的前 10 分钟

OneDesk 应用程序

OneDesk 有一些应用程序可供您使用。 这些应用程序相互关联，有助于在您的团队成员、客户和经理之间创建更统一的工作流程。

网络应用程序

OneDesk Web 应用程序是包含 OneDesk 大部分功能的主要应用程序。 使用计算机上的常规 Web 浏览器访问此应用程序。 OneDesk 的所有应用程序都可在此 Web 应用程序中使用。

注意：OneDesk 在 Google Chrome 网络浏览器中效果最好。

OneDesk 移动应用程序

OneDesk 移动应用程序可以下载到您的手机上，让您和您的团队可以访问作业、回复客户问题、获取有关新作业的通知等。 这个应用程序适用于IOS和Android 。

客户应用

OneDesk 为您提供了四种面向客户的应用程序供您使用。 这些应用程序允许您的客户以不同的方式与您互动。 您可以将部分或全部这些应用程序放置在可自定义的网站小部件中，从而轻松放置在您的网站上并与您的客户建立联系。

• 知识库
• 实时聊天支持
• 客户门户
• 支持申请表
• 网站小工具

浏览 OneDesk

观看一段简短的视频，以帮助您了解有关在 OneDesk 中导航的更多信息以及开始使用所需的操作。

OneDesk 组织和结构

OneDesk 使用作品集、项目、文件夹和项目来组织和组织您的工作。

1. 物品 - 您的工单和任务 这些是您正在管理和跟踪的内容，例如任务或票证。 如果需要，您还可以创建其他类型。
2. 项目 - 项目组 这些包含项目的集合。 它们代表项目和工单集合之类的东西，但如果需要，您可以创建其他类型的项目。 在项目内部，您的项目可以放置在文件夹结构中以保持它们的组织。
3. 投资组合 - 项目组 投资组合持有项目。 使用它们将相关的项目或版本组织在一起。 您可以将投资组合嵌套到任何深度，并且一个项目可以位于多个投资组合中，因此您可以创建非常灵活的结构。

单击此处了解有关 OneDesk 如何组织您的工作的更多信息。

快速设置向导

OneDesk 有一个快速设置向导，您应该先完成该向导，然后再继续。 只需 5 分钟，可在应用程序右上角附近访问。