集成

如果您已经在使用其他 Web 应用程序，您可能会找到一种将您的工作与 OneDesk 集成的方法。 OneDesk 带有多个集成选项。 使用 OneDesk，您可以使用：

• 用户和客户的单点登录
• 与流行的 Web 应用程序的开箱即用集成
• Zapier 集成
• 公共 REST API
• iCal 集成

公司偏好

OneDesk 允许您自定义您的公司偏好，以使 OneDesk 应用程序更好地满足您的需求。 您可以更改公司名称和徽标、设置工作时间表和工作时间、更改语言和本地化设置等。

在此处了解有关这些选项的更多信息。

应用程序可见性

OneDesk 允许您管理用户可以访问的应用程序。 只需打开或关闭应用程序即可自定义和整理您的工作区。 您还可以在用户级别授予和删除对应用程序的访问权限。

了解有关应用程序可见性的更多信息。

自定义详细信息面板的属性

作为 OneDesk 中的管理员，您可以自定义显示在用户、工单、任务、时间表等详细信息面板上的属性。 这使您可以向用户显示特定信息并隐藏其他信息。

自定义字段

OneDesk 允许您创建作为属性附加到您的工单、任务、时间表、项目、用户和客户的自定义字段。 使用自定义字段可以让您快速收集重要和/或关键信息，基于这些属性创建工作流自动化，等等。

在此处了解有关自定义字段的更多信息。

服务水平协议

OneDesk 允许您为工单创建、添加、编辑和自动分配 SLA。 制定 SLA 可以让您衡量和提高客户支持团队的响应能力并提高客户满意度。

在此处了解有关 SLA 的更多信息。