结构与组织
入职指南内容：
在 OneDesk 中，您可以处理工单、任务、项目、发票等。 主要工作项是 工单和任务。 工单主要用于客户支持，而任务主要用于项目规划或升级。
工单和任务可以组织到以下对象中：项目组合、项目和文件夹。
投资组合和文件夹创建结构。 项目组合组织项目。 项目是工单和任务的容器。 文件夹可以通过在项目中保存工单或任务来提供进一步的结构。
下图说明了 OneDesk 中的工作层次结构。
如何组织你的工作
一种常见的配置是创建项目组合来表示不同的团队或部门。 在每个项目组合中，都有团队正在从事的各种项目。 另一种配置是使用项目组合来表示您所服务的客户，他们的每个项目都在各自的项目组合中。
提示： 您可以使用子项目组合来进一步划分项目。
左图显示了按部门划分的结构示例。 右侧显示了使用子投资组合的按客户结构示例。
了解更多信息：