OneDesk 允许您将两个或多个工单或任务（项目）合并为一个。 合并项允许您处理包含所有集合信息的单个工作项，同时还可以从一个位置更新请求所有工作项的客户。 您可以控制对合并项目所做的更改，例如生命周期状态、完成百分比、要转发的信息，当然，在所有这些之后，发送一条消息以通知所有关注者有关合并的信息。