多种创建工单的方法
通过创建来自多个不同传入通信渠道的票证，确保不会错过任何客户请求。
优化帮助台工作流程
您的客户使用不同的通信方式与您联系。 如果您没有做好准备，客户请求可能会从裂缝中溜走。 OneDesk 可以轻松地通过多种方法和多个渠道将传入请求汇集到工单。 使用 OneDesk，您可以确保优化帮助台流程，并且不会错过任何客户请求。
使用不同的工单创建和捕获功能轻松管理和组织传入的客户请求和工单创建。 无论您的请求来自何处，您都可以确保捕获所需的所有重要信息，并且工单都组织在您的OneDesk中。
从实时聊天或信使创建工单
OneDesk 包括与客户或团队成员的实时消息传递和实时聊天。 您可以通过与客户的 实时聊天对话 创建工单。 或者通过与用户/团队成员的内部信使对话创建工单。
来自自定义网络表单的票证
创建高度可定制的 网络表单 ，允许客户提交票证。 网络表单是使某些客户包含所有必需信息的一种方式。
通过电子邮件创建工单
设置 自动转发以将支持收件箱中的电子邮件捕获 到 OneDesk 中的工单中。 或者手动将任何电子邮件转发到 OneDesk 以创建票证。
通过导入的内容创建
使用其他票务工具？ 通过我们易于使用的导入功能，可以轻松迁移到OneDesk。