功能齐全的子任务
子任务是功能齐全的任务，具有常规任务的全部功能。 这意味着子任务可以被分配、优先排序、移动和独立处理。 此功能为您的工作打开了可能性。
轻松划分工作
通过使用子任务，要求更高的任务可以由多个团队成员处理，他们可以处理他们更适合的各个部分。 将单个用户分配到子任务，以更高效地完成大型任务。
创建独特的工单到任务工作流程
OneDesk 允许您从工单创建子任务。 这样，支持票证可以具有一个或多个子任务，每个子任务都需要完成才能解决该票证。 子任务功能齐全，这意味着它们可以独立于工单进行分配、管理和处理。
将大任务分解为子任务
OneDesk 可让您将大型任务分解为较小的子任务。 这使您可以划分完成主要任务所需的步骤，同时还允许您单独管理这些单独的子任务。 子任务链接到主任务，但保持自己的属性。
在更细粒度的级别上监控工作
子任务有自己的生命周期状态。 这使您可以更详细地监控主要任务的工作进展。 您可以获得与手头主要任务相关的每个子任务的唯一状态，而不是单一状态，并且您可以看到需要注意的内容。
子任务汇总选项
子任务汇总是指子任务的状态或完成百分比如何与其父任务的状态或完成交互。 这些选项允许您根据公司的需要自定义子任务的工作方式。 例如，将其设置为子任务完成时父任务也完成。 或者进行设置，使子任务根本不改变父任务。
使用子工单或子任务
OneDesk 的解决方案灵活且可定制。 您可以选择使用子工单、子任务或两者兼而有之！ 副票为您提供与普通票相同的全部功能。
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子任务汇总设置和子任务树视图
子任务是 OneDesk 中流行的项目管理和帮助台功能。 子任务非常适合将复杂的任务分解成更小的任务。 OneDesk 中子任务的一个突出方面是子任务是功能齐全的任务。 在许多其他项目管理应用程序中，子任务是功能有限的“弱”任务。 使用 OneDesk，子任务具有与常规任务相同的强大功能。 例如，任务和子任务可以分配给不同的人，可以有计划的时间表，可以有生命周期状态，或者可以放在不同的文件夹中。 汇总是指根据子任务的完成或状态计算父任务的完成百分比或状态。 在处理子任务时，许多公司希望父任务自动反映其子任务的完成百分比和/或状态。 对于其他公司来说，这可能并不理想。 因此，在 OneDesk 中，可以将子任务汇总确定为管理选项。 新帐户和现有帐户的默认设置： 对于新帐户，子任务的完成百分比汇总到父帐户。 父状态状态是从子任务的状态状态计算出来的。 （阅读下文了解这些设置的说明）。 对于现有帐户，未启用汇总设置。 您可能已经通过工作流自动化设置了子任务汇总。 您仍然可以使用工作流自动化来执行汇总，但如果您愿意，您可以先禁用自动化，然后在您的公司首选项中打开和配置子任务汇总。 关于汇总选项 要配置子任务汇总设置，请转到更多应用程序 ...
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