安全角色和权限
通过可自定义的访问级别和安全设置确定谁有权访问 OneDesk 中的内容。
指定适当的访问级别
在用户级别确定对每个应用的访问权限
OneDesk 具有多个 用户 应用程序，用于管理工单、任务、时间表等。 您可以确保每个用户只能访问他们需要的内容。 例如，支持人员代理可能只需要访问票证应用程序。 另一个团队成员可能只在任务应用程序中工作，而管理层将能够访问这两个应用程序以及项目 组合管理的项目应用程序。 管理员可以对用户隐藏应用或设置较低的权限。
邀请用户协作处理项目
通过邀请他们成为关注者来确定谁有权访问哪些项目。 只需邀请用户或 添加团队 ，即可授予他们访问项目以及他们各自的对话和项目的权限。 如果您不共享项目，则项目对非管理员用户隐藏。 您甚至可以创建自己的私有项目。
在项目中设置角色
根据 每个用户的项目角色确定每个用户在每个项目中可以访问和执行的操作。 只需单击一个按钮即可调整其角色。 每个用户可以在不同的项目中具有不同的角色。
使用团队管理角色
分配项目角色的一种快速简便的方法是在 团队级别分配它们。 将团队分配给项目时，将自动为每个用户分配其相关权限级别。