您网站的实时聊天
通过直接从您的网站为您的客户提供实时聊天来提供优质的服务。 实时聊天小部件易于在任何网站上实施。
品牌和定制
OneDesk 可让您自定义实时聊天信使以匹配您的品牌。 您可以自定义它的外观以及欢迎和自动响应消息。 这使您可以在为客户服务时保持品牌形象和基调。
跨多个渠道保持联系
OneDesk 让您通过全渠道与客户保持联系。 从实时聊天开始的通信可以通过电子邮件继续。 始终与客户保持联系，而不会丢失任何对话历史记录。
服务台集成实时聊天
OneDesk 允许您通过与客户的实时聊天对话创建客户记录和票证。 从实时聊天创建工单也会将这些问题放入工单解决工作流中。 对话可以轻松转换并附加到工单上，这样就不会丢失任何内容。
对话式 AI 驱动的聊天机器人
使用 OneDesk 对话式 AI 代理 24/7 全天候支持您的客户并减轻您的支持负担。
提供出色的实时聊天支持的一切
使用 OneDesk 的所有聊天功能取悦您的客户。
快速支持
实时聊天为小问题或问题提供快速而个性化的服务。
转换潜在客户
通过为潜在客户提供直接从您的网站寻求帮助的能力来转换潜在客户。
易于实施
只需将聊天小部件代码复制并粘贴到您的网页中，或使用我们现有的集成之一。
吸引客户
提供额外的支持途径。 许多客户更喜欢实时聊天的便利性和可访问性。
移动
使用 OneDesk 移动应用程序随时随地回答实时聊天问题。
跟踪对话
轻松向下钻取到客户个人资料中的其他对话或工单。
将聊天转换为票证
通过将聊天对话转换为工单来记录支持流程或上报问题。
通过电子邮件继续
OneDesk 的电子邮件集成意味着您无需让客户等待。 看不见的消息通过电子邮件发送。
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将帮助台添加到您的项目管理工作流程
当今市场上有许多项目管理解决方案旨在帮助公司简化其服务。 交互式甘特图、任务分配和团队协作等工具改进了规划和实施过程。 但是，无论您从事哪种业务，您都与客户或客户打交道。 在大多数情况下，项目管理工具可以帮助您在内部管理项目，但缺乏与客户互动或沟通的能力。 如果您发现自己在管理共享收件箱、跟踪需求或处理请求，那么实施帮助台软件可能是解决方案。 为什么要在您的项目管理工作流程中添加帮助台？ 帮助台不仅适用于 IT 服务！ 任何接受服务或项目请求的行业都可以使用帮助台。 帮助台只是提供一个集中式应用程序来接收和管理请求。 帮助台不仅仅是一个共享的收件箱，它还为您的客户提供支持渠道，同时保持沟通的集中化。 此外，帮助台提供了高效组织、过滤和分组您的请求的工具。 借助正确的帮助台和项目管理解决方案，您可以将服务请求无缝集成到您的工作流程中。 从本质上讲，整合和组合帮助台和项目管理可以简化您的服务和流程。 OneDesk 在一个应用程序中提供了独特的帮助台和项目管理功能。 借助 OneDesk，帮助台和项目管理可以保持分离或无缝集成。 OneDesk 允许您通过一个强大的应用程序接收请求、与您的客户或团队沟通以及计划项目。 由于其独特的功能套件，OneDesk 为企业提供了可扩展性和灵活性。 OneDesk 可以在一个应用程序中满足您的整个项目生命周期，从接收请求到团队协作和调度。 ...
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