客户关系管理

改善您的客户服务。

整理您的客户记录

OneDesk 允许您创建客户记录，将其分组到各自的客户组织中，然后作为集合体为他们提供服务。我们强大的客户记录管理系统通过减少手动重复性工作并让您专注于改善 B2B 客户服务来增强您的能力。

OneDesk 可最大限度地减少您的大部分体力劳动。当新客户请求新票证时，将自动创建客户记录。客户记录的组织是自动的，以根据域对客户记录进行分组，以便于管理。

在组织级别管理客户通信，以减少您的工作时间。与客户组织创建对话，其所有成员都将收到通知。根据其组织自动组织传入的客户请求，以确保它们得到适当处理。使用筛选视图按客户组织管理和组织所有现有工单。

简易工单分组允许您按请求者的组织管理工单。您可以确保当工单来自特定组织时，它会自动分配给专门的客户经理。这使每个客户组织都有一个了解其需求的联系人，并允许建立更好的客户关系。使用客户满意度调查来确保您的客户对他们获得的支持水平感到满意。

通过与客户组织（而不仅仅是个人）共享项目来鼓励更好的客户协作。与客户组织共享项目会与该组织中的所有个人共享该项目。向该组织添加新客户还会自动授予他们访问这些项目的权限，而无需您执行任何额外工作。