通过让您的客户有机会指出负面支持，您有能力改善他们不满意的体验。 利用这些调查中的客户反馈来关注那些负面的客户体验，并将不满意的客户转变为满意的客户。 客户有 10 天的时间更改其评级，让您有足够的时间进行必要的改进。