鼓励客户在门票上进行合作
邀请您的客户登录客户门户，在那里他们可以找到有关其票证状态的更新。 他们可以与您进一步讨论，或添加其他信息，包括附件。
自助服务客户工单门户
使用工单门户启用自助服务。 客户可以登录查看或将信息添加到他们的门票中。
协作处理任务
使用工单门户、任务门户或两者兼而有之！ 与客户共享项目，使他们能够访问项目的所有任务。 在任务门户中，客户可以共享文件或想法，并随时了解进度。
允许客户提交新工单
客户可以通过集成表格轻松提交新票证。 您的 表单 可以使用 自定义字段 和必需属性从客户那里收集您需要的所有信息。
可配置的客户门户
您可以配置客户门户的许多方面，以适应您的品牌和偏好。 添加您自己的颜色、徽标和门户名称。 定义客户可以查看的工单或任务，以及客户可以查看和编辑的属性。
部署网站小部件
您的客户如何访问门户取决于您！ 将 Web 微件嵌入到您的网站上，以便客户访问门户和其他 客户应用程序。 如果您愿意，可以为客户提供指向门户的链接或将其嵌入到页面中。
品牌 & 配置
客户门户可根据组织的需求进行 配置 。 设置客户可以访问哪些工单或任务以及他们可以看到哪些属性。 添加您自己的徽标、门户名称和公司颜色。
移动无障碍门户
客户可以从手机的浏览器访问该门户，让他们即使在旅途中也能保持更新。
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客户的工单和任务门户
什么是工单和任务门户？ 与知识库和 Messenger 一起，工单和任务门户可作为新的适合移动设备的 Web 应用程序使用。 标准客户门户网站也仍然可用。 这些新的工单和任务门户允许客户查看、更新、讨论和记录提交工单/任务的时间表。 在台式机/笔记本电脑上，Tickets/Tasks Portal 也可以在小部件上使用，或者可以像其他客户应用程序一样通过链接访问。 创建新的工单/任务门户 第 1 步：创建一个新的客户应用程序。 前往：管理->客户应用程序 –>创建客户应用程序。 （在您的主要网络应用程序中） 第 2 步：从下拉菜单中，选择创建工单或任务门户。 为您的新应用程序命名，然后单击“创建”。 配置客户可以看到的项目 转到管理 → ...
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