条件自定义字段

条件自定义字段

使用 OneDesk 的条件自定义字段为所有类型的响应创建字段。

动态输入信息

OneDesk 中的自定义字段允许您捕获业务特有的信息。 条件字段 可配置为仅在满足某些先决条件时才显示。 例如,如果在“国家/地区”字段中选择了美国,则会显示“州”字段。

条件字段示例

对于工单、任务等

与 OneDesk 中的所有自定义字段一样,您可以将条件 字段 添加到需要它们的位置。 将字段添加到客户或用户配置文件、 任务的详细信息、时间表等。

向客户窗体添加条件字段

支持表单(也称为 Web 表单)允许客户或最终用户提交票证或任务。 需要在表单中引导客户沿着特定路径前进? 使用条件字段实现此目标。

学习资源

在 OneDesk 中的各种工作项上创建自定义字段和条件字段。

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客户可以使用网络表单提交工单或任务。

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