根据关键字触发器创建响应
OneDesk 确保您能够以透明的方式监控所有电子邮件活动。 我们让您高枕无忧，因此您可以跟踪任何传入和传出的电子邮件，查看发送的内容、发送给谁以及某些传入电子邮件在 OneDesk 中触发的操作。 我们会在过去 72 小时内向您展示所有此类电子邮件通信信息。
监控所有传出的电子邮件以确保透明度
电子邮件对于与用户和客户的有效沟通至关重要，您希望确信电子邮件正在发送和传递。 OneDesk 的电子邮件监控功能允许您跟踪传出的电子邮件通信，让您高枕无忧。 如果客户说他们从未收到过电子邮件，您可以检查并确定电子邮件是否以及何时发送、送达或未送达。 您将能够判断您的电子邮件是否正在处理、送达、退回、被阻止等。
跟踪所有传入通信
客户的传入通信可能会影响 OneDesk 的不同部分：他们可以在对话中添加消息，可以触发票证和任务的创建，等等。 您可以在 电子邮件传入应用程序中跟踪所有这些内容。 您还可以监控谁向您发送了这些通信以及何时让您掌握客户请求。