监控传入工单的创建

持续跟踪传入的请求。

监控传入捕获的电子邮件

OneDesk 可让您监控过去 72 小时内作为票证捕获到 OneDesk 系统的所有传入电子邮件。轻松检查是否收到电子邮件、发送者以及发送时间。电子邮件跟踪也可以按发件人或主题进行搜索。

可以筛选、分组、排序和搜索工单工作视图。这些强大的选项允许您监控传入的工单创建。例如，您可以按日期、来源、客户等进行筛选、排序或分组。

OneDesk 提供审核日志，以便您可以监控帐户中执行的活动。审核日志显示客户、用户、OneDesk 系统和自动化的活动。您可以按执行的活动（包括项目创建）筛选日志。

跟踪过去 72 小时内发送的所有传入或传出电子邮件。

从您的电子邮件收件箱自动创建工单。

跟踪和监控来自用户、客户和自动化的活动。