网络表格

让客户或最终用户通过表单提交票证或请求。

可定制的票证和申请表

表单（也称为 Web 表单）允许您的客户或最终用户提交票证、任务或请求。可以使用自定义字段配置表单，以捕获特定于您公司的信息。您可以将字段设置为必填字段，确保客户填写所需信息。

在 OneDesk 中，您可以拥有多种类型的票证或请求类型。如果您有多个具有不同工作流或关注点的服务，则类型非常有用。您可以为每种工单或请求类型创建表单。此功能使您可以轻松捕获和组织您的请求和票证。

通过根据请求者的选择自动路由来自 Web 表单的传入客户请求来组织这些请求。

每个网络表单看起来都不同，并且：

了解如何使用和配置 Web 表单。

了解如何使用自定义字段。

了解在 OneDesk 中使用面向客户的应用程序的基础知识。