用于工作流管理的 OneDesk
创建、跟踪和优化您的工作流程，以改进您的内部运营流程。 OneDesk 是一个统一的工作流管理平台，用于支持客户和管理项目。
管理您的工作和项目
完成任务和项目管理
- 将您的工作分为任务和子任务。
- 添加任务所需的所有信息，包括图像和文件附件。
- 使用依赖项、估计值和 故事点规划任务。
- 通过分配和安排任务来明确期望。
- 通过可自定义的通知保持更新。
- 通过实时消息传递在上下文中进行协作。
- 跟踪任务或项目的状态和进度。
充分利用资源
管理资源并充分利用团队的时间。 通过在分配任务时查看 工作负载 ，在正确的时间将任务分配给正确的人。
跟踪和分析团队的工作
记录和跟踪时间
使用 计时器和时间表记录任务所花费的时间。 监控团队的效率和进度。 轻松跟踪计费或非计费时间。
简化预算跟踪
让您的项目按时完成并在预算范围内。 设置成本和计费费率，然后规划项目和记录时间。 OneDesk 财务应用程序允许您实时监控和跟踪 您的预算 。
客户支持和沟通
处理支持和服务请求
OneDesk 的集成帮助台系统意味着您可以从一个应用程序支持客户、客户或最终用户。 从 多个渠道 创建工单并集中您的客户沟通。
客户沟通渠道
OneDesk 提供多种 客户应用程序 – 门户、实时聊天、表单和知识库。 这些应用允许你的客户联系、保持更新或与你的团队协作。 应用程序在权限和外观方面是可自定义的。
自定义您的工作流管理
自动化您的工作流程管理
使用 自动化工具简化工作流程。 自动路由工单、分配任务、发送通知、更新状态等等。
高度可配置
OneDesk 是一种高度可扩展且可配置的解决方案。 它易于上手，但又能灵活地满足几乎任何行业的需求。 设置您自己的状态，创建多种任务或工单类型，为面向客户的应用打上品牌等。