面向营销机构的 OneDesk
在管理项目的同时处理您的请求和查询。 OneDesk 是帮助台和项目管理软件，供营销机构提供出色的营销活动。
为什么选择 OneDesk 进行营销和公关？
简化您的工作流程
OneDesk 是帮助台和项目管理的独特组合。 借助 OneDesk，您可以将营销请求、任务和项目集中到一个应用程序中。 借助我们的多合一工具，您的营销机构可以保持井井有条、计划活动、自动化流程并促进协作。
请求营销管理软件
接收来自多个渠道的营销请求或查询 – 电子邮件、实时聊天、表单或集成应用程序。 您可以直接在 OneDesk 中回复客户或与您的团队进行沟通。
营销公司的项目管理软件
在 OneDesk 中，您可以同时跟踪和管理您的项目、任务、请求或查询。 使用符合您风格的工具，包括甘特图、 看板、日历和其他旨在提供卓越营销活动的全生命周期项目管理功能。
用于营销的电子邮件集成
直接从您的 OneDesk 帐户捕获并回复客户电子邮件。 OneDesk 将从电子邮件中创建新票证，捕获附件，并在必要时创建新的客户记录。
摒弃共享收件箱，直接在 OneDesk 中回复客户。 使用智能过滤器、自动化和可配置 的工作视图，可以简化组织和跟踪请求的过程。
自动化您的营销工作流程
减少重复性工作并简化您的营销活动。 OneDesk 的软件允许多功能和灵活的自动化，以简化您的营销工作流程。
自然而然：
- 响应客户请求。
- 将传入的请求分配给正确的团队。
- 将请求路由到客户端的项目中。
- 更新任务的状态。
- 从模板创建 新项目 。
- 还有更多！
使用用于营销的协作软件打破孤岛
在 OneDesk 中，您可以与整个团队、特定成员共享项目，或将其保密。 每个人都只看到与他们共享的内容，从而提高了效率。 由于 OneDesk 的营销机构软件是一种协作工具，因此团队可以看到谁被分配到任务或他们的团队成员的进展情况。 管理人员还可以查看工作量并轻松重新分配任务，以实现最佳的时间管理和团队成员之间的工作分配。
营销机构的集成
通过将 OneDesk 连接到您的其他应用程序，完成更多工作。 以下是一些示例：
- 连接到营销自动化软件，从 OneDesk 客户创建邮件列表。
- 与 会计软件 连接，从 OneDesk 工时单创建发票。
- 与消息传递应用程序连接，以从您的消息传递渠道在 OneDesk 中创建新任务。
报告和分析
准确的报告对于营销机构来说很重要，以便确定您应该如何处理未来的营销活动并产生结果。 使用预先创建的模板或自定义您自己的模板，在 OneDesk 中提取数据并创建富有洞察力的报告。 自动安排 Excel 或 PDF 报告并通过电子邮件发送。使用各种实时图表和图形分析团队工作量、任务积压工作、项目进度等的 KPI 。
随时随地处理任务和请求
随身携带 OneDesk。 我们的移动应用程序连接到您的 OneDesk 帐户，因此您可以：
- 访问、创建和回复客户请求和查询。
- 获得新任务的通知。
- 使用计时器和时间表记录工作。
- 创建新任务并将其提交到您的项目。
- 将任务分配给队友。
- 确定任务的优先级或重新安排任务。
- 更新任务的进度或状态。
- 与您的团队沟通或共享文件。
为您的营销客户提供渠道
让您的客户与您的品牌互动，并与客户应用程序保持联系。 OneDesk 面向营销机构的软件可以帮助您提高客户满意度。
营销机构的知识库
总是回答关于如何撰写第一篇 Facebook 帖子、增加关注者的技巧或其他常见问题的相同问题？ 通过将常见问题解答发布到知识库，让客户快速找到答案。 提高客户满意度，同时减少支持团队的工作量。
面向营销公司的客户门户软件
OneDesk 包括一个专门为您的客户设计的门户网站。 门户网站允许利益相关者参与营销过程的每一步。 客户可以登录查看任务进度、提交请求、共享文件等。 Web 门户是完全可自定义的 – 您可以更改外观、功能、行为和客户端权限。