OneDesk 的最新更新已上线，包括以下功能和增强功能。
更精细的日程安排 – 按分钟安排
现在在 OneDesk 中，可以指定工单/任务或项目的计划时间表（计划开始和结束日期）到分钟。 这意味着您不仅可以在特定日期安排工作，还可以在特定时间安排工作。 在管理下打开此功能>公司偏好>其他设置。
日历和甘特视图的重大更新
除了更精细的日程安排外，我们还推出了具有增强功能的新日历和甘特图组件。
甘特图更新：
为了适应细粒度的调度，现在甘特图具有动态缩放控件，允许您拖动滑块来更改比例/缩放并将比例更改为小时或分钟。 您还会注意到甘特图看起来有些不同，项目和文件夹栏的新样式以及今天和休息日的垂直线。
日历更新
日历现在具有每日和每周视图。 在每日视图中，您可以拖放以在特定时间创建新事件。 在每月视图中，您可以跨多天拖放以创建多天事件。
新的子任务树视图
我们将子任务设计为功能齐全的项目，可以拆分、独立移动并经历完整的生命周期。 这意味着在文件夹树视图中，子任务可能不在其父级之下。 使用新的“子任务树”视图，您可以同时查看父任务和子任务。 这个新视图将子任务分组在其父项下，无论它们在您的文件夹层次结构中的什么位置。
- 子任务树是默认情况下对现有帐户关闭的系统视图。 您可以通过打开工单或任务应用程序左侧的“管理视图”面板并将其打开来显示它。
- 子任务树遵循您当前的项目级别选择（如每个视图），但是，如果子任务驻留在当前选择之外的项目中（不推荐做法），我们将在此视图中以灰色状态显示它们。 这要求您可以访问它所在的项目。
- 按父/子任务分组现在是一个新的分组选项，因此请随意使用此分组创建您自己的自定义视图。
控制 %complete 和状态状态汇总的新选项
另一个流行的请求是让父任务自动反映其子任务的完成百分比和/或状态。 对于我们的一些客户来说，这种逻辑会让他们的生活更轻松，而对于其他客户来说，则不然。 因此，我们决定将其作为管理选项提供。 您现在可以选择将 %complete 和状态状态从子级汇总到父级。
现有帐户已关闭这些选项，并且可能具有为他们处理此逻辑的自动化。 如果需要，您可以禁用/删除这些自动化并在管理下配置子任务设置>公司偏好
Web 表单上的条件自定义字段
在之前的版本中，我们在应用程序内的表单上引入了条件自定义字段，允许您仅根据其他字段的值显示某些自定义字段。 在此版本中，我们将该功能扩展到“Webforms”客户应用程序，允许您将这些条件自定义字段也放在客户面前。
时间表视图中可用的项目属性
一个流行的请求是在查看时间表列表视图时能够看到更多相关的工单/任务属性。 现在，我们可以将各种任务和工单相关属性添加到您的自定义时间表视图中。 想要添加额外的项目属性？ 让我们知道。
移到文件夹
如果您的项目中有复杂的文件夹层次结构，则此功能将得到大量使用。 在项目之间移动单个工单和未完成的任务时，您现在可以选择要放置的文件夹。 您也可以移动整个文件夹。
对移动友好型 OneDesk（测试版）的改进
OneDesk 的移动友好版本进行了一些改进。 尤其是
- 改进的聊天体验
- 改进的更改同步
- 许多错误修复
新的移动应用程序将在测试版中发布
适合移动设备的 OneDesk 是为应用商店编译的，并且正在审核中。 它应该很快就可以使用。 体验几乎与您在移动浏览器中打开适合移动设备的 OneDesk 相同，因此如果您想要预览，可以尝试一下。
从云端迁移到本地
如果您是云客户并希望迁移到本地解决方案，我们现在提供迁移路径。 我们现在可以帮助您将所有数据、用户和设置迁移到新的本地或私有云。 如果您有兴趣，请联系。
其他增强功能
以下是较小的增强功能，均基于此版本中的客户要求。 他们可能不值得他们自己的段落，但他们会让你的生活更轻松一些。
- 新的工作流操作：分配给响应者 – 将其设置为自动将任务分配给响应的代理
- 新过滤器： “有附件” – 生成有附件的项目列表
- 新的自动化触发器： “名称更改为”
- 从没有客户联系人的文件中导入客户组织
- 活动中显示的项目存档日期
- 项目的实际工作列和过滤器
- 展开全部/折叠全部添加到类别视图
- 更轻松地从 KBA 详细信息面板中的类别中删除
加上 200 多个其他错误修复和改进。