OneDesk Mobile App – 访问您的任务和工单

OneDesk 移动应用程序

随身携带 OneDesk。我们的移动应用程序连接到您的OneDesk帐户，让您的团队在旅途中访问他们的工单和任务。

随时随地为客户提供支持

在旅途中回答客户的问题或询问更多详细信息。如果同事需要有关任务的更多信息，您也可以回复。 OneDesk 的移动应用程序可确保您随时了解需要注意的对话。

回复消息和电子邮件

随时随地回复客户聊天或工单。就像主 OneDesk Web 应用程序一样，响应可以发送到您的客户所在的任何地方 - 聊天、电子邮件、门户等。

查看您分配的工单

通过手机访问和更新您分配的工单和任务。通过推送通知获取新分配的通知。

记录新工单

如果您有时需要捕获需要完成的工作，或记录可能出现的问题，只需拿起手机并创建新任务或工单即可。您可以将它们直接提交到相应的项目，添加详细信息、优先级等。

访问您的作业

即使离开办公桌，也始终可以访问您的任务和工单。不要错过最后期限，并始终拥有所有必要的信息。按优先级、日期等搜索、筛选或排序工作。当有新任务或票证分配给您时，推送通知会通知您。

更新进度

在旅途中完成工单和任务。添加新详细信息或附加文件、更新状态、更改计划日期等。

回应队友

您可以在移动设备上发送内部团队消息或客户回复。在票证上循环您的队友。阐明您需要的有关任务的信息。发送附件或更新。

日志时间

通过记录您在工单和任务上花费的时间来更新您的 OneDesk 帐户。您可以通过提交时间表或直接从应用程序启动和停止计时器来执行此操作。时间表显示在 Web 应用程序中，以更新项目或提供计费记录。

适用于 iOS 和安卓

从 Play 商店或应用商店获取 OneDesk 移动应用程序。

有关移动应用的详细信息，请访问 OneDesk 博客

关于 OneDesk 移动应用程序的所有信息

您可能听说过，OneDesk 最近发布了移动应用程序的新版本。该移动应用程序可在 iOS 和 Android 上为您的用户使用，并提供许多新特性和功能。该移动应用程序连接到您的主 Web 应用程序，允许您访问或更新您的工单和任务、记录时间并与您的团队或客户进行交流。大多数管理设置不在移动应用程序中，应从主 Web 应用程序访问。移动应用程序与移动浏览器应用程序我们还有 OneDesk 的移动响应版本。所谓的 Mobile-Friendly ...

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移动 OneDesk：用户体验和设置

OneDesk 为用户提供两种移动选项。首先是可在各个应用商店下载的 iOS/Android 应用。二是基于移动友好的网络浏览器的应用程序（称为 Mobile-Friendly OneDesk 或 MFOD），可通过从移动浏览器登录来访问。有关客户移动体验的信息，请参阅：移动客户体验用户可以在 iOS/Android 应用程序和 Mobile-Friendly OneDesk 上看到什么？在移动应用程序上，用户应该看到他们在主应用程序中看到的相同项目。因此，用户将看到他们被分配到的项目和对话或他们请求的项目。 ...

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