OneDesk 与 SysAid
轻松管理服务请求和 IT 项目。 了解为什么 OneDesk 是 SysAid 的完整服务台替代品。
多合一的 SysAid 替代方案
SysAid 是一种帮助台和服务台解决方案,使您能够从一个空间管理 IT 任务。 SysAid 提供票务自动化等功能和服务门户等最终用户渠道。 但是,功能的可用性取决于您选择的价格计划。 他们为帮助台、IT 服务管理和企业服务管理包提供三个包。 但是,SysAid 并未披露其定价信息。
OneDesk 是一个有竞争力的 SysAid 替代品。 OneDesk 不仅与 SysAid 的功能相匹配,而且超越了它们。 OneDesk 将帮助台和项目管理结合到一个应用程序中,并全面展示了双方的功能。 OneDesk 还提供简单透明的定价。
查看下面的 SysAid 和 OneDesk 之间的区别。
OneDesk 的主要服务台功能
多功能帮助台自动化
为什么要花时间在重复和耗时的任务上? OneDesk 提供高度灵活的自动化来为您完成工作。 多功能自动化规则可应用于您的工单、任务、项目甚至时间表。 自动发送回复和电子邮件、路由和分配工单、更改生命周期状态、创建项目、应用 SLA——等等!
![帮助台自动回复](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/AutoReplies.webp)
客户和最终用户渠道和应用程序
OneDesk 允许从多个渠道创建工单。 让客户或最终用户通过电子邮件、实时聊天、网络表单或通过多个内置集成从第三方应用程序发送票证。
此外,通过使用自助服务应用程序,让客户了解最新信息并让他们感到满意。 为您的知识库撰写有关程序、服务或任何其他内容的文章。 知识库可以减少一些常见问题。 客户可以通过自助服务门户根据自己的条件随时了解票务进度。
比较服务台软件解决方案
OneDesk | SysAid | |
---|---|---|
Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
Ticketing | ||
Asset management | ||
Self-serve portal | ||
Knowledge base | ||
Advanced Automations | with ITSM or ITSM+ | |
Custom Fields | with ITSM or ITSM+ | |
Advanced reporting | ||
Tasks & Projects | ||
SLA | with ITSM or ITSM+ | |
Live customer chat | ||
Live team chat | ||
Gantt charts | ||
Mobile app | ||
Time tracking | ||
Timesheets | ||
Unlimited projects | ||
Sandbox | ||
Calendar view | ||
Portfolios | ||
Integrations | with ITSM or ITSM+ | |
Zapier integrations |
为什么 OneDesk 是最好的 SysAid 替代品?
透明且实惠的定价
SysAid 没有透露他们的定价。 另一方面,OneDesk 完全简单且透明。 使用 OneDesk,您只需按用户付费即可获得所有功能。
灵活满足您的需求
OneDesk 可配置以满足您团队的需求。 配置包括:
- 工单和任务字段
- 通知和电子邮件模板
- 门户颜色、徽标和可见属性
- 网络表单
- 工作视图
- 生命周期状态
- 和更多!
管理您的整个项目生命周期
OneDesk 提供无缝集成到服务台解决方案中的项目和任务管理。 将工单升级为任务。 使用甘特图、日历和看板来计划和安排您的任务和项目。 利用高级项目管理功能,例如任务评分、任务依赖关系和链接关系。
关于 SysAid 的常见问题
SysAid 有哪些竞争对手?
SysAid 有许多类似的帮助台和服务台竞争对手。 一些示例包括 OneDesk、SolarWinds 和 Zendesk。 要了解 OneDesk、SysAid 和其他解决方案如何叠加,请查看我们的其他帮助台比较。
什么是最好的 SysAid 替代品?
虽然 SysAid 是一个很好的服务台解决方案,但它并不能满足每个企业的需求。 在寻找 SysAid 替代方案时,请考虑您需要的所有功能、解决方案的易用性以及适合您工作流程的能力。 OneDesk 是 SysAid 的绝佳替代品,因为它是一种通用且灵活的解决方案。 它在 IT 服务提供商中很受欢迎,因为它很容易上手,而且几乎可以对任何工作流程进行高度配置。 此外,OneDesk 以简单、实惠的价格提供了 SysAid 的几乎所有功能。
OneDesk 和 SysAid 有什么区别?
OneDesk 和 SysAid 提供了许多类似的功能。 两者都提供完整的 ITSM 功能,例如问题和事件管理、服务水平协议和多功能自动化。 然而,OneDesk 提供简单而透明的定价。