OneDesk 与 SysAid
轻松管理服务请求和 IT 项目。 了解为什么 OneDesk 是 SysAid 的完整服务台替代品。
多合一的 SysAid 替代方案
SysAid 是一种帮助台和服务台解决方案，使您能够从一个空间管理 IT 任务。 SysAid 提供票务自动化等功能和服务门户等最终用户渠道。 但是，功能的可用性取决于您选择的价格计划。 他们为帮助台、IT 服务管理和企业服务管理包提供三个包。 但是，SysAid 并未披露其定价信息。
OneDesk 是一个有竞争力的 SysAid 替代品。 OneDesk 不仅与 SysAid 的功能相匹配，而且超越了它们。 OneDesk 将帮助台和项目管理结合到一个应用程序中，并全面展示了双方的功能。 OneDesk 还提供简单透明的定价。
查看下面的 SysAid 和 OneDesk 之间的区别。
OneDesk 的主要服务台功能
多功能帮助台自动化
为什么要花时间在重复和耗时的任务上？ OneDesk 提供高度灵活的自动化来为您完成工作。 多功能自动化规则可应用于您的工单、任务、项目甚至时间表。 自动发送回复和电子邮件、路由和分配工单、更改生命周期状态、创建项目、应用 SLA——等等！
客户和最终用户渠道和应用程序
OneDesk 允许从多个渠道创建工单。 让客户或最终用户通过电子邮件、实时聊天、网络表单或通过多个内置集成从第三方应用程序发送票证。
此外，通过使用自助服务应用程序，让客户了解最新信息并让他们感到满意。 为您的知识库撰写有关程序、服务或任何其他内容的文章。 知识库可以减少一些常见问题。 客户可以通过自助服务门户根据自己的条件随时了解票务进度。
比较服务台软件解决方案
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
为什么 OneDesk 是最好的 SysAid 替代品？
透明且实惠的定价
SysAid 没有透露他们的定价。 另一方面，OneDesk 完全简单且透明。 使用 OneDesk，您只需按用户付费即可获得所有功能。
灵活满足您的需求
OneDesk 可配置以满足您团队的需求。 配置包括：
- 工单和任务字段
- 通知和电子邮件模板
- 门户颜色、徽标和可见属性
- 网络表单
- 工作视图
- 生命周期状态
- 和更多！
管理您的整个项目生命周期
OneDesk 提供无缝集成到服务台解决方案中的项目和任务管理。 将工单升级为任务。 使用甘特图、日历和看板来计划和安排您的任务和项目。 利用高级项目管理功能，例如任务评分、任务依赖关系和链接关系。
关于 SysAid 的常见问题
SysAid 有哪些竞争对手？
SysAid 有许多类似的帮助台和服务台竞争对手。 一些示例包括 OneDesk、SolarWinds 和 Zendesk。 要了解 OneDesk、SysAid 和其他解决方案如何叠加，请查看我们的其他帮助台比较。
什么是最好的 SysAid 替代品？
虽然 SysAid 是一个很好的服务台解决方案，但它并不能满足每个企业的需求。 在寻找 SysAid 替代方案时，请考虑您需要的所有功能、解决方案的易用性以及适合您工作流程的能力。 OneDesk 是 SysAid 的绝佳替代品，因为它是一种通用且灵活的解决方案。 它在 IT 服务提供商中很受欢迎，因为它很容易上手，而且几乎可以对任何工作流程进行高度配置。 此外，OneDesk 以简单、实惠的价格提供了 SysAid 的几乎所有功能。
OneDesk 和 SysAid 有什么区别？
OneDesk 和 SysAid 提供了许多类似的功能。 两者都提供完整的 ITSM 功能，例如问题和事件管理、服务水平协议和多功能自动化。 然而，OneDesk 提供简单而透明的定价。