成绩单：
客户，有时称为最终用户，通常是您所服务的人，例如通常提交工单的人。 客户可以在您的组织内部或外部。 在 OneDesk 中，您的客户可以通过电子邮件或客户应用程序（例如实时聊天或门户）进行通信，但不能访问我们现在正在查看的主应用程序。 要查看您的客户记录，只需选择左侧栏中的“客户”应用程序。 在这里，您将看到按客户组织组织的客户列表。 您可以双击单个客户来查看或编辑他们的详细信息。 我可以添加或配置有关我的客户的一些基本详细信息，查看他们提交的工作或他们参与的对话，并且还有一个空间可以添加其他自定义字段。 您可以为客户组织做同样的事情。 我将在视频后面介绍如何配置其中一些细节。
首先让我们解释一下客户组织，以及如何创建客户
客户组织是一组个人客户。 它们对于组织您的客户、管理共享或门户权限以及执行大规模操作（例如自动路由或自动工单分配）非常有用。
当新客户首次通过电子邮件创建工单或在您的门户中注册帐户时，将自动创建新客户记录。 您还可以通过各种方式将新客户添加到您的帐户。 从添加按钮并单击创建新客户或通过从工具按钮导入。
让我们通过单击“添加”来创建一个新客户>客户”，并填写表格。
最低要求是电子邮件地址。 填写此表格，然后单击“创建”。
如您所见，客户已创建，并且已添加到“示例”组织中。 这是基于他们的 example.com 域名。 我可以将它们放在组织之外或将它们分组到另一个组织中，只需将它们拖放到该组织中即可。 默认情况下，基于域创建新组织。 因此，如果我收到来自某人@abc.com 的新电子邮件，abc.com 组织将为我创建。
您可以双击组织以显示组织详细信息。 在这里，我还可以为此组织添加其他电子邮件域。 然后具有该域的客户将自动分组到该组织中。 为了演示，我可以将域 abc.com 添加到该组织。 现在，我将使用此电子邮件域创建一个新客户。
回到我们的仪表板，您可以看到由于我们所做的配置，该客户现在已自动分组到该组织中。
要创建新的客户组织，我可以单击添加，“客户组织”，然后填写此表格。 所需要的只是组织的名称。
如果您在内部工作，您的客户可能都拥有相同的域，或者您可能更喜欢手动组织您的客户。 在这种情况下，您可能不希望新客户根据其域自动分组到组织中。 在这种情况下，您可以关闭此功能。 前往行政部门 ->客户并向下滚动到底部。 只需取消选中“自动创建客户组织”旁边的此框即可。 现在，无论何时创建具有新域的客户，他们都将处于“无组织”状态。 让我演示一下。 我将在此处添加一个新客户，其域与我帐户中的域不同。 您将看到新客户在组织之外，并且不是自动创建的。 就像以前一样，如果您想通过拖放或进入他们的个人资料来自己组织它们。
如果您为内部最终用户工作，您可能希望创建组织来代表公司中的不同部门，然后手动组织，或者您可以将所有客户放在一个组织中。
您可以从管理员设置中配置客户的详细信息。 前往行政部门，然后是客户。 您可以配置客户类型，这可以帮助您更好地了解客户的需求。 请记住，如果您想使用您应该在客户详细信息面板中打开它的类型，这里就是这些设置。
详细信息面板本质上是客户的个人资料页面。 如果您愿意，您可以配置哪些属性将出现在那里。 您可以通过删除属性来简化客户详细信息面板。 或者，您可以添加其他属性，包括您创建的任何自定义字段。 为了演示，让我们将客户类型添加到我的详细信息面板以及此处的自定义字段之一。 现在，当我们前往客户的详细信息面板时，这些属性将出现在那里，我可以使用它们。
最后，让我们谈谈您可以对组织做的一些事情。 在组织详细信息面板上，您可以看到一个流行的选项，即自动路由。 您可以从此处设置自动化规则。 此自动化将在此组织的任何成员在创建时提交的项目上运行，然后将执行操作。 例如，我可以将来自该组织的所有工单分配给我团队的特定成员。
现在，每当该组织中的某个人提交请求时，它也会发送给该代理。
对客户进行分组还有许多其他选择和好处。 如果您有任何问题，请随时通过在线聊天或 onedesk.com 的支持部门联系