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成绩单 OneDesk 的已保存回复允许您存储预先编写的回复以在对话中使用。 这些保存的回复可以具有动态属性，当使用回复时，这些属性将自动填充从工单中提取的信息。 动态属性可以节省您的支持团队的时间，否则他们将花费在查找和输入详细信息、数字、名称、知识库文章等上。 让我们创建一个新的已保存回复来回答我们可能会遇到的有关重置密码的常见问题。 为此，首先，单击“工具”，然后选择“新回复”。 在对话文本框中，输入示例回复。 在您写出回复时，单击右上角的“插入属性”并选择您希望包含在文本中的任何动态属性。 当您使用回复时，这些属性将自动填充。 完成后，单击底部的“保存此回复”以保存回复。 给它一个名字，然后点击“保存”。 现在我们的回复已创建，我们可以在对话中使用它。 这是工单中面向客户的对话，客户请求帮助重置他的密码。 要使用保存的回复，请单击右上角的操作菜单并搜索或查找我们刚刚创建的保存的回复。 将鼠标悬停在名称上，然后单击“播放”按钮以运行保存的回复。 您会看到动态属性会自动填充。 然后，您可以根据需要修改回复并发送。 您还可以通过工作流自动化自动发送保存的回复，允许您根据关键字或其他触发器发送这些回复。 您还可以使用宏快速回复多个工单或任务。

成绩单 借助 OneDesk 的项目管理功能，您可以优化团队管理、项目管理和投资组合管理。 您还可以计划和安排项目等等。 您可以使用甘特图、看板、平面视图以及其他视图和过滤器选项创建和保存独特的工作视图。 轻松管理您的团队、团队角色、任务等。 与团队成员和客户就项目和任务进行协作。 利用强大的工作流程自动化来节省时间并改进您的工作，并使用敏捷项目管理来优化项目完成。 时间表和计时器允许您跟踪员工的工作和进度。 使用分析和报告工具了解您的项目，以查看有关团队绩效、进度、分配等的数据。 使用 OneDesk，您还可以获得功能齐全的 HelpDesk 应用程序。 在入门指南中了解有关所有这些功能的更多信息。

成绩单： OneDesk 允许您轻松地对任务进行评分、优先排序和计划。 所有这些都可以从任务详细信息面板中完成。 要打开任务的详细信息面板，请双击分配给任务的 ID 号。 或者，您可以选择要查看详细信息的任务，然后单击顶部的工具并选择右侧的停靠详细信息面板。 在详细信息面板中，您可以使用 5 星评级系统对任务进行优先级排序。 只需单击并选择此任务的星级优先级。 如果您使用不同的优先级比例，您可以创建一个自定义字段来包含它并从详细信息面板中隐藏 5 星优先级。 您还可以通过输入您希望用于此任务的点数来分配敏捷点。 此数字将在包含此任务的项目中计算。 在详细信息面板中，您可以单击计划的时间表来设置此任务的工作时间。 在弹出窗口中，选择以天或小时为单位的工作量。 您还可以设置计划成本，或使用基于分配的代理每小时成本计算的计划成本。 单击以计划任务的日期并根据需要设置日期限制。

成绩单： 在 OneDesk 中，您可以使用甘特图、日历等来安排和重新安排任务。 在任务应用程序中，双击分配给任务的 ID 号以打开任务详细信息面板。 在这里，单击“计划计划”旁边设置的日期，您将能够将此任务的工作量分配为天或小时，计划成本，计划要在其中完成此任务的日期，并设置计划限制。 在日历视图中，您还可以通过单击并拖动每一侧来调整开始和结束日期，并通过单击并拖动条来更改任务的计划日期。 在任务应用程序的甘特图视图中，您可以直观地查看所有任务的计划日期。 通过单击并拖动结束，您可以更改计划日程的开始和结束日期。 您还可以单击并拖动整个栏以更改计划的持续时间，将计划移动到不同的日期集，或创建链接。 您可以使用 Smart Scheduling 工具，该工具可从任务应用程序的甘特图视图中或从项目应用程序的“操作”菜单中访问。 智能计划工具将有助于优化您为项目中的任务设置的工作计划，以确保您的项目计划尽可能简洁高效。 只需选择您希望重新安排其任务的项目，选中复选框以删除限制或更改项目开始日期，然后单击重新安排。 OneDesk 将为您优化项目的日程安排。

成绩单： 在 OneDesk 中，您可以克隆任务和项目。 这允许您创建可以克隆的模板，以在创建重复项目或任务时节省时间。 要克隆任务，请导航到 Tasks 应用程序。 确保选择了您要克隆的一个或多个任务。 然后单击任务旁边的操作菜单或您要克隆的任务之一并将鼠标悬停在“更多选项”上。 单击“克隆项目”。 选择要将克隆的项目放置到哪个项目中，然后检查要复制的属性。 然后，单击“克隆”。 克隆的一个或多个任务将在其项目名称中标记为克隆。 要克隆一个或多个项目，请导航到 Projects 应用程序。 单击操作菜单并选择“克隆项目”。 检查您希望将哪些属性复制到新的克隆项目。 然后，单击“克隆”。 克隆的一个或多个项目也将在名称中标记为克隆。 您可以在之后重命名它们。