基于Web的帮助台和PSM

基于 Web 浏览器的应用程序

使用OneDesk支持客户，管理项目，并在任何地方提供服务 – 基于Web的帮助台，项目管理和专业服务自动化。

从电子邮件集成、聊天、表单等中捕获工单。通过集中沟通来保持井井有条。将工单分配给座席，记录时间并获取客户满意度，以创建透明度并改进流程。

与 Office 365 或 Google Workspace 集成，以通过电子邮件创建工单。工单会自动从电子邮件中捕获。您可以直接从发送到客户收件箱的工单中回复。

除了电子邮件，OneDesk 还提供集成的支持工具和集成。允许客户使用可配置的申请表单提交工单。通过实时聊天快速解决问题。与其他应用集成以捕获请求或问题。

@ 在工单或任务中提及您的团队，以将他们循环到对话中。对话可以与工作相关联，让每个人都能保持上下文。

OneDesk 基于 Web 的项目管理应用程序与帮助台功能无缝集成。支持您的客户并规划您的项目，而无需在应用程序之间切换。

使用各种内置图表和图形监控工单、任务和项目的 KPI。运行和计划报告以导出有关创建的工单、记录的时间、违反 SLA 等的数据。

让工作流自动化规则处理繁忙的工作。创建规则以自动响应、分配、更新、会审等，让您的团队能够专注于更有意义的任务和交互。

使用强大的项目管理功能计划、跟踪和管理各种工作。使用列表、看板、甘特图和日历视图管理任务。使用数十种过滤器、分组和其他配置完全自定义您的工作视图。

基于 Web 的多合一支持和项目管理应用程序。

跳过安装！打开浏览器并立即开始处理工单和任务。

借助基于 Web 浏览器的解决方案，您可以通过台式机、笔记本电脑或移动设备随时掌握工作。

无需软件更新 - 我们会处理！

回复客户、更新票证，并通过 OneDesk 移动应用保持最新状态。

访问OneDesk所需的只是一个浏览器。在家、办公室或现场工作。

OneDesk 是托管在云上的基于 Web 的解决方案。我们托管在以高安全标准而闻名的 AWS 上。

14 天试用期。无需信用卡。