Уеб базирано бюро за помощ и PSM

Приложение, базирано на уеб браузър

Поддържайте клиенти, управлявайте проекти и предоставяйте услуги отвсякъде с OneDesk — уеб базирано бюро за помощ, управление на проекти и автоматизация на професионални услуги.

Мощно уеб базирано бюро за помощ

Снимайте билети от имейл интеграция, чат, формуляри и др. Останете организирани, като централизирате комуникацията си. Задайте билети на агенти, регистрирайте време и заснемете удовлетвореността на клиентите , за да създадете прозрачност и да подобрите процесите.

Директна интеграция на имейл

Интегрирайте се с Office 365 или Google Workspace, за да създавате билети от имейл. Билетите се улавят автоматично от имейли. Можете да отговорите директно от билета, който отива във входящата кутия на клиента.

Многоканален

Заедно с имейл OneDesk предоставя интегрирани инструменти за поддръжка и интеграции. Позволете на клиентите да изпращат билети чрез конфигурируеми формуляри за заявки. Разрешавайте бързо проблеми с чат на живо. Интегрирайте се с други приложения за заснемане на заявки или проблеми.

Сътрудничество в контекст

@ споменете екипа си в билети или задачи, за да ги включите в разговора. Разговорите могат да бъдат свързани с работа, което позволява на всеки да остане в контекста.

Интегрирано управление на проекти

Уеб базираното приложение за управление на проекти на OneDesk е безпроблемно интегрирано с функциите на бюрото за помощ. Подкрепете клиентите си и планирайте проектите си, без да превключвате между приложения.

Планирайте по-умно

Наблюдавайте KPI за билети, задачи и проекти с различни вградени диаграми и графики. Изпълнявайте и планирайте отчети, за да експортирате данни за създадени билети, регистрирано време, нарушения на SLA и много други.

Автоматизирайте повторението

Нека правилата за автоматизация на работния процес се справят с натоварената работа. Създайте правила за автоматичен отговор, присвояване, актуализиране, сортиране и много повече, което позволява на вашия екип да се съсредоточи върху по-смислени задачи и взаимодействия.

Постигане на целите на проекта

Планирайте, проследявайте и управлявайте всички видове работа със стабилни функции за управление на проекти. Управлявайте задачи с изгледите на списък, Kanban , Gantt и календар. Напълно персонализирайте работните си изгледи с десетки филтри, групи и други конфигурации.

Разгледайте предимствата на уеб базирано приложение

Всичко в едно уеб базирано приложение за поддръжка и управление на проекти.

Лесен за започване

Пропуснете инсталирането! Отворете браузъра си и започнете да работите по билети и задачи веднага.

Работете както искате

С базирано на уеб браузър решение можете да сте в крак с работата си от настолен компютър, лаптоп или мобилно устройство.

Не е необходима актуализация

Не са необходими софтуерни актуализации - ние се грижим за това!

Интегрирано мобилно приложение

Отговаряйте на клиенти, актуализирайте билети и бъдете в крак с мобилното приложение OneDesk.

Работете отвсякъде

Всичко, от което се нуждаете за достъп до OneDesk, е браузър. Работа от дома, офиса или на място.

Бъдете сигурни

OneDesk е уеб базирано решение, хоствано в облака. Ние сме хоствани на AWS, известен с високи стандарти за сигурност.

Опитайте сами

14 дневен пробен период. Не се изисква кредитна карта.