Оставете досадната работа да се върши сама.

Автоматизациите на OneDesk поемат повтарящите се части от управлението на работата, така че екипът ви да може да се съсредоточи върху самата работа. Сортирайте и маршрутизирайте нови заявки, присвоявайте отговорници, задавайте приоритети, изпращайте отговори и информирайте всички, всичко това въз основа на правила, които вие дефинирате.

Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта

Сортирайте и маршрутизирайте работата в момента, в който пристигне

Новите заявки не трябва да стоят на опашка, чакайки някой да ги сортира. С автоматичното сортиране и автоматичното маршрутизиране, входящите билети и задачи се категоризират и изпращат до правилния екип, проект или лице въз основа на зададени от вас правила. Работата достига до хората, които могат да действат веднага, и нищо не се губи.

Автоматично присвояване и интелигентно приоритизиране

Автоматизациите могат да присвояват работа на правилния отговорник и да задават нейния приоритет веднага след създаването ѝ. Спешните проблеми от ключови клиенти или критични системи могат да отидат най-отпред на опашката, докато рутинните заявки се обработват по ред. Вашият екип винаги знае върху какво да работи след това, без никой да сортира списъка ръчно.

Дръжте всички информирани с автоматизирани актуализации и отговори

Хората искат да знаят, че заявката им е получена и какво следва. Настройте автоматични отговори, за да потвърдите новите подавания, и задействайте актуализации, когато статусът се промени или елементът бъде разрешен. Заявителите остават в течение, а екипът ви спира да пише едни и същи съобщения отново и отново.

Изградете работни процеси, които отговарят на вашия начин на работа

Всеки екип има свой собствен процес, така че автоматизациите трябва да се адаптират към него. Създавайте работни процеси, които комбинират условия и действия, като например когато билет отговаря на определени критерии, актуализирайте неговите полета, присвоете го и уведомете правилните хора. Можете да започнете просто и да добавяте още с нарастването на нуждите ви, без да пишете код.

Повече за автоматизацията в блога на OneDesk

За съжаление не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.

Често задавани въпроси за автоматизациите на OneDesk

Какви неща мога да автоматизирам?

Да. Докато сте в разговор, можете да създадете нов билет или да свържете разговора със съществуващ такъв. Подробностите за разговора и записът се записват към билета за лесна справка.

Нужни ли са ми технически умения, за да създавам автоматизации?

Не. Изграждате работни процеси, като избирате условията и действията, които искате, без да пишете код. Започнете с просто правило и го разширете, докато процесът ви се развива.

Опитайте OneDesk безплатно

Вижте OneDesk в действие. Безплатно за 14 дни.