OneDesk за инженерингови фирми
Независимо от областта на вашата експертиза, имате строги проекти, които изискват прецизно планиране и пътни карти, подобрения на производителността и стартирания. Рационализирайте този процес с OneDesk.
Защо OneDesk за инженерство?
Всичко на едно място
С комбинацията на OneDesk от бюро за помощ и софтуер за управление на проекти, вие наистина можете да организирате вас и вашия екип от едно бюро.
Софтуер за помощно бюро за инженери
Поддръжка на клиенти за вашите клиенти: Вграденият софтуер за бюро за помощ на OneDesk позволява на инженерните фирми да улавят, присвояват и отговарят на заявки за поддръжка от едно централизирано място. Едновременно провеждайте частни вътрешни разговори и отделни дискусии, насочени към клиента, на един и същи билет. Споделяйте също файлове, PDF файлове, RFI и RFP.
Управление на проекти за инженерство
Онлайн екипно сътрудничество и проследяване на проекти: Планирайте своите проекти, задачи, разходи и график в OneDesk. Обсъждайте задачи и проблеми с вашия екип и клиенти и улавяйте отработените часове с помощта на графики или работни таймери. В OneDesk можете да проследявате задачи и проблеми заедно, да преглеждате вашите задачи/проекти като диаграми на Гант и да генерирате отчети.
Дискусии и екипно сътрудничество
В OneDesk можете да споделяте проекти с целия екип, с конкретни членове като ръководители на екипи, дизайнери, директори или да ги запазите частни. Всеки вижда само това, което му принадлежи и това от своя страна ще повиши ефективността. Можете да видите натовареността на вашите ресурси и лесно да преназначавате задачи за оптимално управление на времето и разпределение на работата между екипи и членове.
Докладване
Извличайте данни и създавайте проницателни отчети в OneDesk, като използвате предварително създадени шаблони или като персонализирате свои собствени. Автоматично планирайте и изпращайте по имейл Excel или PDF документи. Това ще помогне при създаването на разходни листове за вашия проект и т.н.
Възлагане на задачи на екипите
Дръжте целия си екип в течение (включително клиенти) с вградени дискусии и известия по имейл за задачи и проекти. Вижте натоварването на ресурсите си и лесно преназначавайте задачи за оптимално управление на времето и разпределение на работата между екипи и членове.
Мобилно приложение
Носете своето OneDesk със себе си. Нашето мобилно приложение се свързва с вашия акаунт в OneDesk, за да можете:
- Осъществявайте достъп, създавайте и отговаряйте на билети за Help Desk.
- Получавайте известия за нови задачи.
- Регистрирайте работата с таймери и разписания.
- Създавайте нови задачи и ги изпращайте към вашите проекти.
Интеграция с имейл
Заснемайте и отговаряйте на имейли на клиенти директно от вашия акаунт в OneDesk. OneDesk ще създаде нов билет от имейла, ще заснеме прикачени файлове и ще създаде нов клиентски запис, ако е необходимо.
Уеб портал за клиенти
OneDesk включва уеб портал, създаден специално за вашите клиенти. Ангажирайте се с тях на уебсайта си и им позволете да съобщават за проблеми, да правят предложения и да получават отговори. Уеб порталът е напълно персонализиран – можете да промените външния вид, функциите, поведението и разрешенията на клиента.
База знания и ЧЗВ
Винаги отговаряте на едни и същи въпроси за RFI, RFP и подробности за проекта? Позволете на клиентите да намерят отговорите бързо, като публикувате ЧЗВ в базата знания. Увеличете удовлетвореността на клиентите, като същевременно намалите натоварването на вашия екип за поддръжка.
Вижте как инженерните фирми могат да използват OneDesk
Започнете безплатно
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.
