- Управление на проекти за агенции
Оптимизирайте Вашата агенция,
удовлетворете всеки клиент
OneDesk обединява планирането на проекти, проследяването на времето, управлението на натовареността и ресурсите, приемането на заявки, одобренията и комуникацията с клиенти в една платформа. Получете всичко, от което Вашата агенция се нуждае, за да предоставя отлична работа и да поддържа клиентите доволни.
Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта
СЛУЧАИ НА УПОТРЕБА
Една платформа за всяка част от управлението на клиентската работа
От планиране на проекти и проследяване на времето до управление на ресурси, входящи заявки и клиентски одобрения — OneDesk управлява всеки етап от работата на агенцията на едно място.
Планирайте, насрочвайте и изпълнявайте всеки клиентски проект навреме
Начертайте всеки ангажимент със задачи, етапи, зависимости и крайни срокове, които цялата Ви агенция може да вижда. Разделете големите проекти на етапи, задайте отговорници и проследявайте напредъка спрямо плана в реално време. Независимо дали става въпрос за изработка на уебсайт, кампания или абонамент, всеки знае какво предстои, какво следва и докъде са стигнали нещата — без разпръснати документи или пропуснати прехвърляния на задачи.
- Изгледи на времева линия и табло за задачи, етапи и зависимости
- Шаблони за проектни планове за стартиране на нови ангажименти за минути
- Проследяване на напредъка в реално време, за да не бъде пропуснато нищо
Отчитайте всеки платим час без излишна административна работа
Позволете на екипа си да отчита времето за задачи и проекти, докато работи, с таймери, графици и бързо въвеждане. Вижте планираните спрямо действителните часове за всеки ангажимент, забележете разширяването на обхвата, преди то да изяде маржа Ви, и превърнете проследеното време в точни фактури и отчети за рентабилност. Знайте точно къде отиват часовете на Вашата агенция — и колко струват те.
- Таймери с едно щракване и седмични графици, вградени във всяка задача
- Планирани спрямо действителни часове за защита на маржовете на проекта
- Платимото време се обобщава във фактури и отчети за рентабилност
Балансирайте капацитета на екипа си между всички клиенти
Вижте кой е претоварен и кой има свободно време, преди да се ангажирате със следващия проект. Визуализирайте капацитета на целия си екип във всички активни ангажименти, възлагайте работа въз основа на реална наличност и ребалансирайте с едно плъзгане с ясен изглед на графика на всеки. Постигайте повече, без да претоварвате екипа си или да обещавате прекомерно на клиентите си.
- Изглед на капацитета на екипа във всеки активен проект и клиент
- Възлагане и ребалансиране на работата въз основа на реална наличност
- Забележете претоварването рано и планирайте наемането на служители с увереност
Дръжте клиентите в течение и документирайте одобренията
Осигурете на клиентите чисто, брандирано пространство за преглед на резултатите, оставяне на обратна връзка и одобряване на работата с едно щракване — без дълги имейл кореспонденции или изгубени PDF файлове. Споделяйте актуализации на статуса, събирайте заявки чрез формуляри и дръжте всеки разговор прикачен към правилния проект. Клиентите се чувстват информирани и ангажирани, а екипът Ви получава ясни, документирани одобрения.
- Одобрения от клиенти с едно щракване и хронологичен одит
- Брандирано клиентско пространство за резултати, обратна връзка и актуализации
- Формуляри за входящи заявки, които се превръщат директно в проследявани задачи
ФУНКЦИИ
Всяка функция, от която Вашата агенция се нуждае, за да предоставя отлична работа
Планиране на проекти, проследяване на времето, управление на натовареността и ресурсите, приемане на заявки, клиентски одобрения и комуникация — всичко, от което една агенция се нуждае, за да оптимизира операциите и да поддържа клиентите доволни.
Планиран проект
Създавайте проектни планове със задачи, етапи, зависимости и крайни срокове, които цялата Ви агенция може да вижда. Превключвайте между изгледи на времева линия, табло и списък, разделяйте резултатите на етапи и задавайте отговорници. Запазете най-добре изпълнените си проекти като шаблони, така че всеки нов ангажимент да започва за минути вместо за часове.
Проследяване на времето
Вашият екип отчита времето за задачи и проекти с вградени таймери и графици. Сравнявайте планираните спрямо действителните часове за всеки ангажимент, улавяйте разширяването на обхвата навреме и превръщайте проследеното време в точни фактури и отчети за рентабилност, които показват точно колко струва реално всеки клиент.
Управление на ресурси
Вижте натовареността на всеки във всички активни клиенти и проекти в един изглед. Възлагайте и ребалансирайте работата въз основа на реална наличност, забележете претоварването, преди да доведе до прегаряне, и знайте дали имате капацитет да поемете следващия ангажимент.
Приемане на заявки
Събирайте нови заявки, задания и поръчки за промени чрез брандирани формуляри. Всяко подаване пристига като структурирана задача в правилния проект, насочена към правилния отговорник, с всички предварително събрани детайли — така нищо не се губи и екипът Ви спира да преследва клиентите за информация.
Одобрения
Изпращайте резултатите за одобрение директно от задача или проект. Клиентите преглеждат, оставят обратна връзка и одобряват или изискват промени с едно щракване. Всяко одобрение е с времево клеймо и се регистрира, създавайки ясна одитна пътека.
Комуникация
Дръжте актуализациите, обратната връзка и дискусиите прикрепени към работата, за която се отнасят, вместо да бъдат погребани в пощенските кутии. Клиентите получават ясен, брандиран изглед на напредъка и могат да коментират там, където е важно, докато екипът Ви координира в частни вътрешни нишки.
ЧЗВ
Често задавани въпроси
Вие създавате проектни планове със задачи, етапи, зависимости и крайни срокове и ги преглеждате като времева линия, табло или списък. Задавате отговорници, разделяте резултатите на етапи и проследявате напредъка спрямо плана в реално време. Можете да запазите всеки проект като шаблон, така че новите ангажименти да започват напълно структурирани за минути, вместо да бъдат изграждани от нулата всеки път.
Вашият екип отчита времето директно към задачи и тикети, използвайки вградени таймери и графици. Няма нужда от отделен инструмент, между който да превключвате. OneDesk показва планираните спрямо действителните часове, за да можете да уловите разширяването на обхвата навреме, а платимото време се добавя автоматично към метриките на проекта и отчетите.
Оптимизирайте Вашата агенция
Започнете да планирате Вашите проекти и ресурси.