Rationalisez votre agence,
satisfaites chaque client

OneDesk réunit la planification de projet, le suivi du temps, la gestion de la charge de travail et des ressources, la collecte des demandes, les validations et la communication client sur une seule plateforme. Obtenez tout ce dont votre agence a besoin pour fournir un travail de qualité et garder vos clients satisfaits.

Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise

CAS D’UTILISATION

Une plateforme pour chaque aspect de la gestion du travail client

De la planification de projet et du suivi du temps à la gestion des ressources, la collecte des demandes et les validations client — OneDesk prend en charge chaque étape de la prestation en agence, au même endroit.

Planifiez, programmez et livrez chaque projet client dans les délais

Cartographiez chaque mission avec des tâches, jalons, dépendances et échéances visibles par toute votre agence. Découpez les livrables importants en étapes, attribuez des responsables et suivez l’avancement par rapport au plan en temps réel. Qu’il s’agisse de la création d’un site web, d’une campagne ou d’un forfait, chacun sait ce qui est dû, ce qui vient ensuite et où en sont les choses — fini les documents dispersés ou les transmissions manquées.

Saisissez chaque heure facturable sans tâches administratives

Permettez à votre équipe de saisir le temps passé sur les tâches et les projets au fil de l’eau, grâce aux minuteurs, feuilles de temps et saisie rapide. Comparez les heures prévues et réelles sur chaque mission, repérez la dérive du périmètre avant qu’elle ne grignote votre marge, et transformez le temps suivi en factures précises et en rapports de rentabilité. Sachez exactement où passent les heures de votre agence — et ce qu’elles valent.

Équilibrez la capacité de votre équipe pour chaque client

Voyez qui est surchargé et qui a de la marge avant de vous engager sur le prochain projet. Visualisez la capacité de toute votre équipe sur l’ensemble des missions actives, attribuez le travail selon la disponibilité réelle et rééquilibrez en un glisser-déposer avec une vue claire de l’emploi du temps de chacun. Livrez davantage sans épuiser votre équipe ni faire des promesses excessives à vos clients.

Tenez les clients informés et conservez les validations

Offrez aux clients un espace clair et à votre image pour examiner les livrables, laisser des commentaires et valider le travail en un clic — sans longs fils d’e-mails ni PDF perdus. Partagez des mises à jour de statut, collectez des demandes via des formulaires de collecte et rattachez chaque conversation au bon projet. Les clients se sentent informés et impliqués, et votre équipe dispose de validations claires, consignées.

FONCTIONNALITÉS

Toutes les fonctionnalités dont votre agence a besoin pour fournir un travail de qualité

Planification de projet, suivi du temps, gestion de la charge de travail et des ressources, collecte des demandes, validations client et communication — tout ce dont une agence a besoin pour rationaliser ses opérations et garder ses clients satisfaits.

Planification de projet

Créez des plans de projet avec des tâches, jalons, dépendances et échéances visibles par toute votre agence. Basculez entre les vues chronologie, tableau et liste, découpez les livrables en étapes et attribuez des responsables. Enregistrez vos projets les mieux gérés comme modèles afin que chaque nouvelle mission démarre en quelques minutes plutôt qu’en quelques heures.

Suivi du temps

Votre équipe saisit le temps passé sur les tâches et les projets grâce aux minuteurs et feuilles de temps intégrés. Comparez les heures prévues et réelles sur chaque mission, détectez tôt la dérive du périmètre et transformez le temps suivi en factures précises et en rapports de rentabilité qui montrent exactement ce que vaut réellement chaque client.

La gestion des ressources

Visualisez la charge de travail de chacun sur chaque client et projet actif, dans une seule vue. Attribuez et rééquilibrez le travail selon la disponibilité réelle, repérez la surallocation avant qu’elle ne mène à l’épuisement, et sachez si vous avez la capacité de prendre en charge la prochaine mission.

Collecte des demandes

Collectez les nouvelles demandes, briefs et demandes de modification via des formulaires de collecte à votre image. Chaque soumission arrive sous forme de tâche structurée dans le bon projet, acheminée vers le bon responsable, avec tous les détails saisis dès le départ — pour que rien ne se perde et que votre équipe cesse de relancer les clients pour obtenir des informations.

Approbations

Envoyez des livrables pour validation directement depuis une tâche ou un projet. Les clients examinent, laissent des commentaires et valident ou demandent des modifications en un clic. Chaque validation est horodatée et enregistrée, créant une piste d’audit claire.

Communication

Conservez les mises à jour, retours et discussions rattachés au travail auquel ils appartiennent, au lieu d’être enfouis dans les boîtes de réception. Les clients disposent d’une vue claire, à votre image, de l’avancement et peuvent commenter là où cela compte, tandis que votre équipe se coordonne dans des fils internes privés.

FAQ

Questions fréquentes

Comment fonctionne la planification de projet dans OneDesk ?

Vous créez des plans de projet avec des tâches, jalons, dépendances et échéances, et les affichez sous forme de chronologie, de tableau ou de liste. Attribuez des responsables, découpez les livrables en étapes et suivez l’avancement par rapport au plan en temps réel. Vous pouvez enregistrer n’importe quel projet comme modèle afin que les nouvelles missions démarrent en quelques minutes, entièrement structurées, plutôt que d’être recréées de zéro à chaque fois.

Comment fonctionne le suivi du temps ?

Votre équipe saisit le temps directement sur les tâches et les tickets à l’aide des minuteurs et feuilles de temps intégrés. Il n’est pas nécessaire d’utiliser un outil séparé. OneDesk affiche les heures prévues et réelles afin que vous puissiez détecter tôt la dérive du périmètre, et le temps facturable est automatiquement consolidé dans les métriques des projets et des rapports.