Assistance pilotée par l'IA
Découvrez Odie, l’IA de OneDesk. Gagnez en rapidité et en efficacité pour traiter davantage de demandes d’assistance grâce à la puissance de l’IA.
Développez votre assistance grâce à l'IA
Réduisez votre charge de travail et résolvez les problèmes plus rapidement.
Réponses de l'IA
Offrez à vos clients des réponses instantanées et gérez un volume de demandes plus important. Intégrez des réponses IA directement dans votre centre d’aide : base de connaissances, formulaires et chat en direct.
Résumé des billets
Besoin de mettre un collègue en contact ? Vous avez oublié l’objet de ce ticket ? Au lieu de parcourir de longs fils de discussion, laissez l’IA de OneDesk condenser les tickets complexes en résumés concis et exploitables.
Générer des articles de la base de connaissances
Développez facilement votre base de connaissances et suivez vos solutions. Transformez aisément les tickets en articles structurés. L’IA de OneDesk extrait les informations clés pour créer des articles détaillés.
Réponses suggérées par l'IA
Pourquoi perdre du temps à chercher une réponse enregistrée ou à en rédiger une nouvelle ? Laissez l’IA rédiger facilement des réponses intelligentes en fonction du contexte de la conversation.
Intégration parfaite
Votre copilote IA utilise un modèle LLM avancé pour comprendre le contexte des conversations et générer des réponses intelligentes. L’IA est intégrée au logiciel d’assistance de OneDesk pour vous aider à fournir la meilleure assistance, plus rapidement.
Fournir une assistance 24h/24 et 7j/7
Utilisez l’IA pour gérer les questions fréquentes et faciliter l’accès en libre-service afin que vos agents humains puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. L’IA est intégrée au centre d’assistance client (base de connaissances, chat en direct et formulaires de tickets) pour réduire le nombre de tickets, répondre aux questions et synthétiser le contenu.
Essai gratuit
Bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours de toutes les fonctionnalités de OneDesk.