OneDesk pour navigateurs Web
Soutenez les clients, planifiez des projets et gérez les ressources où que vous soyez avec OneDesk dans votre navigateur Web.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Capturez automatiquement chaque demande
Évitez que le travail se perde dans des conversations fragmentées. OneDesk vous permet de créer des formulaires de demande personnalisés ou de synchroniser votre e-mail directement avec la plateforme. Qu’il s’agisse d’un problème de support client ou d’une nouvelle demande de projet d’un collègue, tout arrive dans votre navigateur sous forme de ticket organisé et exploitable.
Visualisez votre réussite à votre façon
Chaque équipe travaille différemment. Dans OneDesk, vous pouvez passer d’une vue à l’autre en un seul clic. Planifiez des échéances à long terme avec des diagrammes de Gantt, gérez les tâches quotidiennes avec des tableaux Kanban ou obtenez une vue d’ensemble avec des listes de portefeuille. C’est la flexibilité ultime, quel que soit le secteur ou le type de projet.
Faites évoluer votre agence avec l’IA
L’IA permet aux équipes de toutes tailles de réduire leur charge de travail. Mieux encore, l’IA apprend uniquement à partir de votre contenu : les réponses sont donc précises et ciblées.
Résumé des billets
Besoin de mettre un collègue en contact ? Vous avez oublié l’objet de ce ticket ? Au lieu de parcourir de longs fils de discussion, laissez l’IA de OneDesk condenser les tickets complexes en résumés concis et exploitables.
Générer des articles de la base de connaissances
Développez facilement votre base de connaissances et suivez vos solutions. Convertissez facilement les tickets en articles structurés de base de connaissances. OneDesk AI supprime les informations personnelles et extrait les informations clés pour créer des articles détaillés.
Réponses suggérées par l'IA
Pourquoi perdre du temps à chercher une réponse enregistrée ou à en rédiger une nouvelle ? Laissez l’IA rédiger facilement des réponses intelligentes en fonction du contexte de la conversation.
Supprimez les goulots d’étranglement grâce aux approbations
OneDesk automatise le processus d’approbation. Vous pouvez demander des validations pour des tâches ou des livrables, à la fois auprès de responsables internes et de clients externes. Le système suit qui a approuvé quoi et quand, afin que votre équipe ait toujours le feu vert pour avancer.
Gardez la conversation là où se fait le travail
Ne cherchez plus dans votre boîte de réception cette instruction précise. OneDesk stocke chaque message, fichier et mise à jour directement dans la tâche ou le ticket concerné. Vous pouvez communiquer avec votre équipe via des notes internes et répondre aux utilisateurs finaux via une interface professionnelle, sans jamais quitter l’application Web.
Capturez chaque minute
Les minuteurs et feuilles de temps intégrés de OneDesk permettent à chacun d’enregistrer facilement son travail au fil de l’eau. Que vous suiviez des heures facturables pour un client ou mesuriez l’efficacité d’un processus interne, l’application Web capture les données facilement.
Découvrez les avantages d'une application Web
L’application Web tout-en-un d’assistance et de gestion de projet.
Facile à démarrer
Passer l'installation ! Ouvrez votre navigateur et commencez immédiatement à travailler sur les tickets et les tâches.
Travaillez comme vous le souhaitez
Avec une solution basée sur un navigateur Web, vous pouvez rester au top de votre travail depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un mobile.
Aucune mise à jour requise
Aucune mise à jour logicielle n'est requise : nous nous en chargeons !
Application mobile intégrée
Répondez aux clients, mettez à jour les tickets et restez informé depuis l’application mobile OneDesk.
Travaillez de n’importe où
Tout ce dont vous avez besoin pour accéder à OneDesk est un navigateur. Travaillez à domicile, au bureau ou sur site.
Restez en sécurité
OneDesk est une solution Web hébergée sur le cloud. Nous sommes hébergés sur AWS, connu pour ses normes de sécurité élevées.
Foire aux questions
Non. La version cloud de OneDesk est une plateforme SaaS basée sur le Web. Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel navigateur Web moderne et accéder immédiatement à l’ensemble de vos outils.
Absolument. Nous utilisons un chiffrement et des protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur afin que vos données soient toujours protégées. Nous proposons également des paramètres d’autorisations robustes pour que vous contrôliez qui voit quoi.
L’un des meilleurs aspects de la version Web, c’est que vous êtes toujours sur la dernière version. Nous déployons automatiquement les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités, vous n’avez donc jamais à vous soucier des téléchargements manuels ou des conflits de version.
Bien que la version Web soit optimisée pour les navigateurs de bureau, vos tâches, tickets et conversations sont également accessibles via notre application mobile (disponible sur iOS et Android), afin que vous restiez connecté où que vous soyez.
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