- Coordination interéquipes
Un seul endroit pour que toutes les équipes
travaillent ensemble
OneDesk offre aux équipes une couche partagée pour la messagerie interne, les demandes interdépartementales, les approbations, les affectations, le partage de fichiers et les notifications. Le travail entre équipes se déroule dans un seul endroit traçable, et non à travers une douzaine de fils de discussion par courriel.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
CAS D’UTILISATION
Comment chaque département l'utilise pour travailler entre équipes
Des communications de changements informatiques à l’intégration RH, en passant par les approbations interdépartementales et la gestion partagée de fichiers. OneDesk devient la couche de coordination par laquelle toutes les équipes internes travaillent.
Gardez tous les départements connectés à l'informatique
Lorsque l’informatique effectue un changement de système, chaque département concerné doit être informé et réagir. OneDesk permet à l’informatique d’envoyer des mises à jour, d’affecter des actions, de recueillir des validations et de suivre les réponses à partir d’un seul fil de discussion. Aucune chaîne de courriels fragmentée, aucune partie prenante oubliée, personne n’est informé après coup.
- Envoyez des mises à jour à une équipe spécifique
- Affectez des actions interdépartementales directement
- Créez des approbations entre équipes
- Conversations directement en contexte avec les tâches
Acheminez les demandes liées au personnel vers les bonnes équipes
L’intégration d’une nouvelle recrue, un changement de poste ou le déploiement d’une politique touche simultanément l’informatique, les installations, les finances et le responsable du recrutement. OneDesk achemine les demandes RH vers chaque équipe qui doit agir, suit qui a terminé sa partie et notifie les RH lorsque tout est terminé.
- Acheminement de demandes multidépartementales avec affectation individuelle par équipe
- Suivi de l'achèvement en temps réel pour toutes les parties impliquées
- Notifications mobiles pour que rien n'attende que quelqu'un soit à son bureau
Obtenez des décisions sans relancer personne
Les validations budgétaires, les approbations de politiques, les demandes d’approvisionnement et les autorisations de changement impliquent toutes des personnes de plusieurs départements. OneDesk achemine chaque approbation aux bonnes personnes dans le bon ordre, les notifie automatiquement et enregistre chaque décision.
- Approbations multiples entre n'importe quelle combinaison de départements
- Rappel automatique lorsque les approbations restent sans réponse après une échéance
- Journal complet des décisions avec commentaires et identité de l'approbateur
Partage de fichiers et contexte partagé
Lorsque les équipes collaborent entre départements, le contexte se perd entre les outils. OneDesk conserve les fichiers, les décisions, les messages et les affectations ensemble au même endroit. Ainsi, toute personne rejoignant un fil de discussion, reprenant une action ou examinant une demande dispose de tout ce dont elle a besoin sans chercher dans les pièces jointes de courriels ou les lecteurs partagés.
- Joignez des fichiers directement aux messages, demandes et affectations
- Liez les tâches connexes ou dépendantes entre elles
- Recherche et filtrage puissants dans les messages, fichiers et tâches
- Résumez les tâches ou projets avec l'IA pour vous mettre à jour rapidement
FONCTIONNALITÉS
Tout ce dont les équipes internes ont besoin pour se coordonner entre départements
Messagerie, notifications, accès mobile, journalisation des demandes, approbations, affectations et partage de fichiers — conçus pour les équipes qui doivent travailler ensemble, et pas seulement côte à côte.
Messagerie interne
Remplacez les courriels dispersés par des messages en fil de discussion liés directement aux demandes, affectations et décisions. Chaque conversation a un contexte. Avec les bonnes personnes incluses, les réponses sont suivies et rien d'important n'est enterré sous des messages non liés.
Avis
Les notifications configurables garantissent que chaque membre d'équipe et département est alerté lorsque quelque chose nécessite son attention, y compris les affectations, les approbations demandées ou les échéances approchantes.
Application mobile
L'application mobile OneDesk donne à chaque membre d'équipe accès à ses affectations, messages et notifications depuis son téléphone. Affectez une demande pendant un trajet, répondez à un message interdépartemental entre deux réunions ou vérifiez le statut d'une demande sans ouvrir un ordinateur portable.
Journalisation des demandes
Lorsque le travail franchit une frontière départementale, il doit être journalisé. OneDesk offre à chaque équipe un moyen structuré de soumettre des demandes à d'autres départements, avec le contexte complet joint dès le départ. L'équipe destinataire voit exactement ce qui est nécessaire, qui a demandé et quand c'est attendu.
Approbations
Acheminez les approbations entre départements. Les approbateurs sont notifiés immédiatement, peuvent approuver ou rejeter avec un commentaire en un clic, et chaque décision est enregistrée. Aucune approbation n'est perdue ou non documentée.
Partage de fichiers
Joignez des fichiers directement aux messages, demandes et affectations plutôt que de les envoyer comme pièces jointes de courriel qui perdent immédiatement leur contexte. Chaque document reste aux côtés de la tâche à laquelle il appartient et est consultable longtemps après que le fil de discussion d'origine soit devenu silencieux.
FAQ
Questions fréquentes
Oui, dans OneDesk vous pouvez configurer des autorisations granulaires au sein d'applications et de projets spécifiques.
L'application mobile est conçue pour consulter et mettre à jour les tâches et tickets, envoyer des messages à votre équipe, enregistrer le temps et recevoir des notifications.
Offrez à vos équipes une meilleure façon de travailler ensemble
Connectez l’informatique, les RH, les opérations et les finances dans une seule couche de coordination partagée. Configurez vos départements, configurez vos types de demandes et chaînes d’approbation, et invitez vos équipes en quelques minutes.