使用场景
各部门如何利用它进行跨团队工作
从 IT 变更沟通到人力资源入职培训，从跨部门审批到共享文件管理。OneDesk 成为每个内部团队开展工作所依赖的协调层。
让每个部门与 IT 保持紧密联系
当 IT 执行系统变更时，每个受影响的部门都需要知晓并做出响应。OneDesk 允许 IT 通过单一线程发送更新、指派操作、收集签核并跟踪响应。不再有碎片化的邮件链，不再遗漏利益相关者，也不会有人在事后才得知消息。
- 向特定团队发送更新
- 直接指派跨部门操作
- 创建跨团队审批
- 直接在任务上下文中进行对话
将人员请求路由至正确的团队
新员工入职、职位变动或政策发布会同时涉及 IT、行政设施、财务和招聘经理。OneDesk 将人力资源请求路由至每个需要采取行动的团队，跟踪各方完成进度，并在所有工作完成后通知人力资源部门。
- 多部门请求路由，支持各团队独立指派
- 跨所有参与方的实时完成进度跟踪
- 移动端通知，确保工作不会因人员不在工位而停滞
无需催促即可做出决策
预算签核、政策审批、采购请求和变更授权都涉及多个部门的人员。OneDesk 按正确的顺序将每项审批路由至正确的人员，自动通知他们，并记录每一项决策。
- 跨任意部门组合的多轮审批
- 审批超过截止日期未回复时自动提醒
- 包含评论和审批人身份的完整决策日志
文件共享与共享上下文
当团队进行跨部门协作时，上下文信息往往会在不同工具之间丢失。OneDesk 将文件、决策、消息和指派集中存储在一处。这样，任何加入线程、接手操作或审查请求的人员都能获得所需的一切，无需在邮件附件或共享驱动器中搜寻。
- 直接在消息、请求和指派中附加文件
- 将相关或相互依赖的任务进行关联
- 针对消息、文件和任务的强大搜索与过滤功能
- 利用 AI 总结任务或项目，快速掌握进度
功能
内部团队跨部门协调所需的一切功能
消息传递、通知、移动端访问、请求记录、审批、指派和文件共享——专为需要协同工作而非仅仅是并肩工作的团队打造。
内部消息传递
用直接关联至请求、指派和决策的线程化消息取代零散的电子邮件。每段对话都具备上下文背景。通过将相关人员纳入其中，响应情况可被跟踪，重要信息也不会被埋没在无关消息中。
通知
可配置的通知功能可确保在有事项需要关注时（包括指派、请求审批或截止日期临近），每个团队成员和部门都能收到提醒。
移动应用程序
OneDesk 移动应用程序让每位团队成员都能通过手机访问其指派的任务、消息和通知。在通勤途中指派请求，在会议间隙回复跨部门消息，或在不打开笔记本电脑的情况下查看请求状态。
请求记录
当工作跨越部门边界时，需要进行记录。OneDesk 为每个团队提供了一种向其他部门提交请求的结构化方式，并从一开始就附带完整的上下文。接收团队可以清楚地看到需求内容、发起人以及预期完成时间。
审批
跨部门路由审批。审批人会立即收到通知，只需点击一下即可进行批准或拒绝并添加评论，且每一项决策都会被记录下来。确保没有任何审批会丢失或缺乏记录。
文件共享
直接将文件附加到消息、请求和指派中，而不是作为邮件附件发送，以免立即丢失上下文。每份文档都与其所属的任务共存，即使在原始线程停止活动很久之后，仍然可以被搜索到。
常见问题
常见问题
是的，在 OneDesk 中，您可以针对特定的应用程序和项目配置细粒度的权限。
移动应用程序旨在用于查看和更新任务与工单、与团队沟通、记录工时以及接收通知。