用AI扩大你的支持规模
减少工作量,更快地解决问题
AI回答
为客户提供即时答案,并处理更多客服。直接在你的帮助中心提供AI答案——知识库、表单和在线聊天。
总结票务
需要让队友加入吗?忘了这张罚单的来历了吗?与其筛选冗长的讨论串,不如让 OneDesk AI 将复杂的工单浓缩成简短可操作的摘要。
生成知识库文章
轻松建立你的知识库,跟踪你的解决方案。轻松将工单转换为结构化的知识库文章。OneDesk AI 提取关键信息,生成详细的文章。
AI 建议的答复
为什么要花时间找保存的回复或重新打字呢?让AI轻松根据对话上下文起草智能回复。
无缝整合
你的AI副驾驶使用先进的大型语言模型(LLM)来理解对话的上下文并生成智能回复。 AI 已集成到 OneDesk 的帮助台软件中,可帮助您更快地提供最佳支持。
量身定制您的公司
您的 AI 代理的知识基于您自己的内容,因此它提供了最准确的信息。 使用保存的回复、知识库文章或代理以前的回复来训练您的 AI。
无代码部署
连接你的知识来源,无需任何技术知识即可定制你的人工智能工作流程。
人工代理切换
自定义聊天内容何时以及如何转交给人工客服。
提供全天候24小时的支持
利用人工智能处理常见问题,促进自助服务,使人工客服专注于高价值工作。人工智能集成到客户帮助中心(知识库、实时聊天和工单表单)中,用于转移工单、回复查询和内容摘要。