总结工单、任务和项目
通过Odie AI,您的团队可以总结工单、任务或项目。AI摘要功能分析工作内容的细节、对话和重要更新,生成简明而全面的摘要。
少刷卡,多动作
跳过冗长的评论区,获取你需要的信息。摘要能节省每周时间,让你花更少时间了解背景,更多时间解决作业。
几秒钟内获得清晰
被标记在长帖里,还是回到陈旧的积压?通过精明的回顾,立即了解你被提及的原因和当前状况。
加快管理速度
加快手动分配和资源分配。获取工单或任务的摘要,这样你就知道谁应该是合适的受让人。
常见问题
AI摘要是帮助台和工作管理工具的一项功能。利用现代人工智能技术,摘要将工单、任务或项目的关键信息生成简明而具体的信息摘要。 Odie AI(OneDesk的AI) 通过状态变化、对话和描述等关键更新来构建摘要,确保包含最重要的信息。
AI摘要可以在你的帮助台工作流程的多个环节使用:
- 当你被分配到或被标记为工单时。摘要可以让你更快掌握进度,开始处理工单。
- 作为经理,如果你需要手动分配工单,可以快速获取关键信息,以便分配给合适的客服人员。这减少了提交到分配之间的延迟。
- 在审查归档工单时,摘要可以帮助你减少回顾已完成内容的时间。如果你想 从已解决的工单创建条目 ,或将其作为当前工单的参考,这尤其有用。
通常你的团队会花很长时间阅读冗长的对话串,以获取背景或客户的感受。AI总结减少了该流程的时间,使团队能够立即着手处理工单或任务。
如果你是OneDesk的新手,可以通过点击“注册”按钮注册免费试用。试用包括企业号的功能,包括试用 AI摘要的积分。