Ponte al día más rápido

Ahorra más tiempo y resuelve problemas más rápido con los resúmenes de IA.

Resumir tickets, tareas y proyectos

Con Odie AI, tu equipo puede resumir incidencias, tareas o proyectos. La función de resúmenes con IA analiza los detalles, las conversaciones y las actualizaciones importantes de cada tarea para crear un resumen conciso pero completo.

Menos desplazamiento, más acción.

Resuelve los extensos hilos de comentarios para encontrar la información que necesitas. Los resúmenes te ahorran horas a la semana, para que puedas dedicar menos tiempo a buscar contexto y más tiempo a resolver problemas.

Obtén claridad en segundos

¿Te han mencionado en un hilo largo o estás volviendo a un tema antiguo? Ponte al día al instante con resúmenes inteligentes que explican exactamente por qué te mencionaron y el estado actual de las cosas.

Acelerar la gestión

Agiliza las asignaciones manuales y la asignación de recursos. Obtén un resumen del ticket o tarea para saber a quién se le debe asignar correctamente.

Resúmenes con IA para que el trabajo sea pan comido

Los resúmenes de OneDesk AI están diseñados para optimizar tus flujos de trabajo.

Mesa de ayuda

Resume las incidencias de tus canales de comunicación conectados (correo electrónico, chat, formulario, etc.) para que puedas resolver los problemas más rápidamente.

Gestión de proyectos

Elimina las tareas pendientes y el retraso acumulado resumiendo los detalles clave de cada una.

Gestión del trabajo

Agiliza la entrega de tus proyectos poniéndote al día con los detalles clave gracias a los resúmenes generados por IA.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los resúmenes de IA?

Los resúmenes con IA son una función de las herramientas de soporte técnico y gestión del trabajo. Mediante tecnología de IA moderna, los resúmenes extraen la información clave de tickets, tareas o proyectos y generan un resumen conciso y específico. Odie AI (la IA de OneDesk) utiliza actualizaciones importantes, como cambios de estado, conversaciones y descripciones, para crear el resumen, incluyendo así la información más relevante.

¿Cómo puedo utilizar los resúmenes generados por IA en mi flujo de trabajo de soporte técnico?

Los resúmenes generados por IA se pueden utilizar en muchos puntos del flujo de trabajo de su mesa de ayuda:

Cuando se te asigna un ticket o se te etiqueta en él, los resúmenes te permiten ponerte al día rápidamente y empezar a trabajar en él cuanto antes.
Como gerente, si necesita asignar manualmente un ticket, puede obtener rápidamente los detalles clave para asignarlo al agente correcto. Esto reduce el tiempo de espera entre la solicitud y la asignación.
Al revisar los tickets archivados, los resúmenes pueden ayudarte a dedicar menos tiempo a revisar lo que se hizo. Esto es especialmente útil si quieres crear un artículo a partir del ticket resuelto o usarlo como referencia para un ticket actual.

¿Cuáles son los beneficios de los resúmenes generados por IA?

Normalmente, tu equipo dedica mucho tiempo a leer largas conversaciones para comprender el contexto o la opinión del cliente. Los resúmenes generados por IA reducen el tiempo invertido en este proceso, permitiendo que tu equipo se centre de inmediato en la tarea o incidencia.

¿Cómo puedo empezar a usar las funciones de IA de OneDesk?

Si eres nuevo en OneDesk, puedes registrarte para una prueba gratuita haciendo clic en el botón "Registrarse". La prueba incluye las funciones de Enterprise, incluidos créditos para probar los resúmenes con IA .