Kom upp i fart snabbare
Spara mer tid och lös problem snabbare med AI-sammanfattningar
Sammanfatta ärenden, uppgifter och projekt
Med Odie AI kan ditt team sammanfatta ärenden, uppgifter eller projekt. AI-sammanfattningsfunktionen analyserar arbetsuppgiftens detaljer, konversationer och viktiga uppdateringar för att skapa en kortfattad men omfattande sammanfattning.
AI-sammanfattningar för att göra arbetet till en barnlek
OneDesk AI-sammanfattningar är byggda för att förbättra dina arbetsflöden
Kundtjänst
Sammanfatta ärenden från dina anslutna kommunikationskanaler (e-post, chatt, formulär etc.) så att du kan lösa problem snabbare.
Projektledning
Rensa ut din att-göra-lista och eftersläpning genom att sammanfatta viktiga detaljer om uppgifterna.
Arbetsledning
Snabba upp ditt projektleverans genom att uppdatera dig om viktiga projektdetaljer med AI-sammanfattningar.
Vanliga frågor
AI-sammanfattningar är en funktion i helpdesk- och arbetshanteringsverktyg. Med hjälp av modern AI-teknik tar sammanfattningar nyckelinformation om ärenden, uppgifter eller projekt och genererar en kortfattad men specifik sammanfattning av informationen. Odie AI (OneDesks AI) använder viktiga uppdateringar som statusändringar, konversationer och beskrivningar för att bygga sammanfattningen, så att den viktigaste informationen inkluderas.
AI-sammanfattningar kan användas vid många tillfällen i ditt helpdesk-arbetsflöde:
- När du är tilldelad eller taggad i ett ärende. Sammanfattningar låter dig komma igång och börja arbeta med ärendet snabbare.
- Om du som chef behöver tilldela ett ärende manuellt kan du snabbt få fram viktig information för att tilldela det till rätt handläggare. Detta minskar fördröjningen mellan inlämning och tilldelning.
- När du granskar arkiverade ärenden kan sammanfattningar hjälpa dig att lägga mindre tid på att granska vad som har gjorts. Detta är särskilt användbart om du vill skapa en artikel från det lösta ärendet eller på annat sätt använda det som referens för ett aktuellt ärende.
Vanligtvis lägger ert team ner mycket tid på att läsa igenom långa konversationstrådar för att få sammanhang eller kundernas åsikter. AI-sammanfattningar minskar tiden som läggs på denna process, så att ert team kan börja arbeta direkt med ärendet eller uppgiften.
Om du inte använder OneDesk tidigare kan du registrera dig för en gratis provperiod genom att klicka på knappen "Registrera dig". Provperioden inkluderar Enterprise-funktionerna, inklusive krediter för att testa AI-sammanfattningarna .
Fler AI-arbetsflöden
Lös ärenden rekordsnabbt med AI-sammanfattningar
I kundsupportens värld är tid en avgörande resurs. Varje ögonblick en agent lägger på att läsa igenom konversationstrådar och ärendehistorik är ett ögonblick som kunden ...
Läs mer →
Enkel kunskapsskapande: AI-driven artikelgenerering
Ditt teams kunskap är en värdefull tillgång. I OneDesk erbjuder din kunskapsbas en självbetjäningscentral där dina kunder (eller agenter!) kan hitta lösningar. Varje löst ärende ...
Läs mer →