Help Desk och projektledningsprogram för professionella tjänster

Hantera hela din kundlivscykel på en enda, enhetlig plattform. OneDesk kopplar sömlöst samman din kundsupport med djupgående projektgenomförande, vilket ger din byrå, konsultverksamhet eller firma total insyn i vinstmarginaler, resurskapacitet och kundnöjdhet.

Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs

Från supportärende till fakturerbart omfång med ett klick

Sluta låta värdefulla kundförfrågningar falla mellan stolarna. Med OneDesk triageras inkommande supportärenden från kunder omedelbart och kan konverteras direkt till konkreta uppgifter. Denna sömlösa brygga säkerställer att dina kundansvariga och leveransteam är helt samspelta från allra första interaktionen. Du kommer aldrig mer att utföra arbete utanför projektets omfattning eller ofakturerbart arbete bara för att en kundförfrågan försvann mellan support och produktion.

Sömlös omnikanalskommunikation

Dina kunder vill kommunicera via sina föredragna kanaler. OneDesk överbryggar detta gap perfekt genom att konvertera kundens e-postmeddelanden, formulär, chattar eller samtal till strukturerade ärenden i din instrumentpanel. När ditt team svarar i OneDesk får kunden ett rent, professionellt e-postsvar från ditt företags inkorg. Detta håller kommunikationsloopen helt naturlig för kunden samtidigt som tråden organiseras perfekt för ditt interna team.

Skala din tillväxt med AI

Agera snabbare och leverera mer med hjälp av avancerad AI. AI:n lär sig enbart på ditt innehåll – så svaren är korrekta och fokuserade.

AI-agent

Låt potentiella kunder lära sig om dina tjänster dygnet runt. AI-agenten lär sig endast från ditt relevanta innehåll – webbplats, artiklar i kunskapsbasen, standardsvar och historiska svar.

Sammanfatta ärenden

Behöver du ringa in en lagkamrat? Glömt vad ärendet handlade om? Istället för att gå igenom långa trådar kan du låta OneDesk AI kondensera komplexa ärenden till korta, handlingsbara sammanfattningar.

Generera KB-artiklar

Bygg enkelt ut din kunskapsbas och håll koll på dina lösningar. Konvertera enkelt biljetter till strukturerade artiklar i kunskapsbasen. OneDesk AI tar bort personlig information och extraherar nyckelinformation för att skapa detaljerade artiklar.

AI föreslog svar

Varför lägga tid på att leta efter ett sparat svar eller skriva ett nytt? Låt AI enkelt utarbeta intelligenta svar baserat på konversationens sammanhang.

Vyer för flera projekt anpassade för varje arbetsstil

Professionella tjänsteföretag behöver programvara som anpassar sig till olika tekniska färdigheter och operativa preferenser. OneDesk stöder agilt genomförande och traditionell planering samtidigt med dynamiska Gantt-scheman, Kanban-tavlor och listvyer. Ditt tekniska team kan hantera sprintar på en visuell tavla, dina projektledare kan kartlägga beroenden på en tidslinje och dina chefer kan granska status via listvyer på hög nivå.

Inbyggda tidrapporter för sömlösa fakturerbara timmar

Sluta jaga dina konsulter och ingenjörer i slutet av veckan för att de manuellt ska fylla i externa tidrapporteringsappar. OneDesk har inbyggda tidtagare direkt i varje ärende och uppgift, vilket gör att ditt team kan logga arbete med ett enda klick medan de utför det. Dessa loggar uppdaterar omedelbart dina projektbudgetar och kan automatiskt skickas för chefsgodkännande. Detta friktionsfria arbetsflöde fångar varje enskild fakturerbar minut, vilket dramatiskt minskar intäktsläckage för din tjänstefirma.

Friktionsfria offerter för att vinna fler affärer

Att vinna nya kundaffärer kräver snabbhet och precision, men manuell omfattningsbedömning skapar ofta operativa flaskhalsar. OneDesk effektiviserar din intagspipeline genom att låta dig generera professionella offerter från dina projektmallar. Kartlägg uppskattade timmar, material och specialiserade tjänstepriser i ett snyggt förslag som kunder kan granska direkt. När det har godkänts konverterar OneDesk dina mallar till live-projekt för att komma igång snabbt.

Automatiserade arbetsflöden som standardiserar tjänsteleveransen

Växande tjänsteföretag har inte råd att slösa fakturerbara timmar på repetitiv administrativ triagering. OneDesk har en kraftfull, mycket anpassningsbar automatiseringsmotor som hanterar dirigering, tilldelning och statusuppdateringar bakom kulisserna. Du kan enkelt konfigurera regler för att automatiskt tilldela inkommande ärenden till specifika agenter, eskalera brådskande kundbuggar eller utlösa e-postaviseringar när en projektmilstolpe nås. Detta håller din leveransmaskin igång smidigt utan detaljstyrning.

Erbjud sömlös kommunikation

Möjligheten att integrera det så sömlöst och även möjligheten att anpassa det var en av de tidiga drivande faktorerna till beslutet att välja OneDesk.

Founder, Freelance Firm

Read the case study >

FAQ: OneDesk för professionella tjänster

Vilka OneDesk-funktioner är användbara för professionella tjänster?

OneDesk har många funktioner som är till hjälp för professionella tjänsteteam. Ditt team kan centralisera intaget av förfrågningar från flera kanaler samt offerera, planera och samarbeta i projekt.

Features include:

Kan vi generera offerter och fakturor direkt i OneDesk, eller behöver vi ett externt bokföringsverktyg?

Du kan hantera hela faktureringslivscykeln inom OneDesk. Plattformen låter dig skapa professionella projektofferter från initiala kundförfrågningar, spåra utgifter i realtid mot uppgifter och generera fakturor automatiskt med hjälp av ditt teams loggade fakturerbara timmar. Även om OneDesk kan hantera denna helhetsprocess helt på egen hand, har den också sömlösa integrationer med populära bokföringsverktyg som QuickBooks om du föredrar att synkronisera dina finansiella data.

Se hur andra professionella tjänsteföretag använder OneDesk

Prova OneDesk Free

Se OneDesk i action. Gratis i 14 dagar.

Fler branschlösningar för professionella tjänster

Kundtjänst

Projektledning

Arbetsledning och professionella tjänster