Help Desk og prosjektledelsesprogramvare for profesjonelle tjenester

Driv hele kundens livssyklus på én enkelt, enhetlig plattform. OneDesk kobler kundestøtten sømløst sammen med dyp prosjektgjennomføring, noe som gir deres byrå, konsulentvirksomhet eller firma full oversikt over fortjenestemarginer, ressurskapasitet og kundetilfredshet.

Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig

Fra støttehenvendelse til fakturerbart omfang med ett klikk

Slutt å la verdifulle kundeforespørsler falle mellom to stoler. Med OneDesk blir innkommende støttehenvendelser fra kunder umiddelbart prioritert og kan konverteres direkte til konkrete oppgaver. Denne sømløse broen sikrer at deres kundeansvarlige og leveranseteam er perfekt samkjørt fra aller første interaksjon. Dere vil aldri mer utføre arbeid utenfor avtalt omfang som ikke kan faktureres, fordi en kundeforespørsel ble borte mellom kundestøtte og produksjon.

Sømløs omnikanal-kommunikasjon

Deres kunder ønsker å kommunisere gjennom sine foretrukne kanaler. OneDesk bygger bro over dette gapet ved å konvertere kunde-e-poster, skjemaer, chatter eller samtaler til strukturerte saker i deres dashbord. Når teamet deres svarer i OneDesk, mottar kunden et ryddig, profesjonelt e-postsvar fra bedriftens innboks. Dette holder kommunikasjonsflyten helt naturlig for kunden, samtidig som tråden organiseres perfekt for det interne teamet.

Skaler veksten med AI

Jobb raskere og lever mer ved hjelp av avansert AI. AI-en lærer utelukkende av deres innhold – slik at svarene blir nøyaktige og fokuserte.

AI-agent

La potensielle kunder lære om deres tjenester døgnet rundt. AI-agenten lærer kun fra deres relevante innhold – nettsted, artikler i kunnskapsbasen, standardsvar og historiske svar.

Oppsummer billetter

Trenger du å sløyfe inn en lagkamerat? Glemt hva denne saken handlet om? I stedet for å sile gjennom lange tråder, la OneDesk AI kondensere komplekse saker til korte, handlingsrettede sammendrag.

Generer KB-artikler

Bygg ut kunnskapsbasen din enkelt og hold oversikt over løsningene dine. Konverter saker til strukturerte kunnskapsbaseartikler på en enkel måte. OneDesk AI fjerner personlig informasjon og trekker ut nøkkelinformasjon for å opprette detaljerte artikler.

AI foreslo svar

Hvorfor bruke tid på å lete etter et lagret svar eller skrive et nytt? La AI enkelt utarbeide intelligente svar basert på samtalekonteksten.

Visninger for flere prosjekter tilpasset enhver arbeidsstil

Profesjonelle tjenesteleverandører trenger programvare som tilpasser seg ulike tekniske ferdigheter og operasjonelle preferanser. OneDesk støtter smidig gjennomføring og tradisjonell planlegging samtidig med dynamiske Gantt-diagrammer, Kanban-tavler og listevisninger. Det tekniske teamet kan administrere sprinter på en visuell tavle, prosjektlederne kan kartlegge avhengigheter på en tidslinje, og ledelsen kan revidere status via listevisninger på høyt nivå.

Innebygde timelister for sømløse fakturerbare timer

Slutt å purre på konsulenter og ingeniører ved slutten av uken for å manuelt fylle ut eksterne timeliste-apper. OneDesk har innebygde tidtakere direkte i hver sak og oppgave, slik at teamet kan logge arbeid med ett enkelt klikk mens de utfører det. Disse loggene oppdaterer umiddelbart prosjektbudsjettene og kan sendes automatisk til godkjenning hos leder. Denne friksjonsfrie arbeidsflyten fanger opp hvert eneste fakturerbare minutt, noe som reduserer inntektstap for deres tjenestefirma dramatisk.

Friksjonsfri tilbudsgivning for å vinne avtaler raskere

Å vinne nye kundeoppdrag krever hastighet og presisjon, men manuell kartlegging skaper ofte operasjonelle flaskehalser. OneDesk effektiviserer inntaksprosessen ved å la dere generere profesjonelle tilbud fra prosjektmaler. Kartlegg estimerte timer, materiell og spesialiserte tjenestepriser i et ryddig forslag som kundene kan vurdere umiddelbart. Når det er godkjent, konverterer OneDesk malene deres til aktive prosjekter for å komme raskt i gang.

Automatiserte arbeidsflyter som standardiserer tjenesteleveransen

Tjenesteselskaper i vekst har ikke råd til å kaste bort fakturerbare timer på repeterende administrativ sortering. OneDesk har en kraftig, svært tilpassbar automatiseringsmotor som håndterer ruting, tildeling og statusoppdateringer i bakgrunnen. Dere kan enkelt konfigurere regler for å automatisk tildele innkommende saker til spesifikke agenter, eskalere kritiske kundefeil eller utløse e-postvarsler når en prosjektmilepæl er nådd. Dette holder leveransemaskineriet i gang uten detaljstyring.

Sørg for sømløs kommunikasjon

Evnen til å integrere det så sømløst, og også muligheten til å tilpasse det, var en av de tidlige drivfaktorene for beslutningen om å velge OneDesk.

Founder, Freelance Firm

Read the case study >

FAQ: OneDesk for profesjonelle tjenester

Hvilke OneDesk-funksjoner er nyttige for profesjonelle tjenester?

OneDesk har mange funksjoner som er nyttige for team innen profesjonelle tjenester. Teamet deres kan sentralisere inntak av forespørsler fra flere kanaler, samt gi tilbud på, planlegge og samarbeide om prosjekter.

Features include:

Kan vi generere tilbud og fakturaer direkte i OneDesk, eller trenger vi et eksternt regnskapsverktøy?

Dere kan administrere hele faktureringslivssyklusen i OneDesk. Plattformen lar dere opprette profesjonelle prosjekttilbud fra innledende kundeforespørsler, spore utgifter i sanntid mot oppgaver og generere fakturaer automatisk ved hjelp av teamets loggede fakturerbare timer. Selv om OneDesk kan håndtere denne prosessen fra start til slutt helt på egen hånd, har den også sømløse integrasjoner med populære regnskapsverktøy som QuickBooks hvis dere foretrekker å synkronisere økonomiske data.

Se hvordan andre profesjonelle tjenestefirmaer bruker OneDesk

Prøv OneDesk Free

Se OneDesk i aksjon. Gratis i 14 dager.

Flere bransjeløsninger for profesjonelle tjenester

Helpdesk

Prosjektledelse

Arbeidsledelse og profesjonelle tjenester