- Drift & arbeidsflytstyring
Én plattform
for hver forespørsel,
prosjekt og arbeidsflyt
OneDesk gir team en samlet plattform for å administrere ansattes forespørsler, planlegge og levere prosjekter, og automatisere gjentakende arbeidsflyter, i ett samarbeidsområde.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
BRUKSOMRÅDER
Bygget for alle avdelinger som betjener ansatte
Fra forespørselshåndtering og prosjektleveranse til gjentakende arbeidsflyter og godkjenninger. OneDesk tilpasser seg teamets arbeidsmåte, uansett hvilken type internt arbeid dere er ansvarlige for.
Ett strukturert inntakspunkt for teamet ditt
Gi teamet ditt en strukturert måte å motta og administrere forespørsler fra ansatte dere betjener. Ansatte sender inn via en selvbetjeningsportal, e-post, telefon eller chat. Hver forespørsel havner i en delt kø med all konteksten teamet ditt trenger for å handle umiddelbart.
- Flerkanalsinntak: ansattportal, e-post, live chat, telefon, nettskjema
- Automatisk tildeling av forespørsler til riktig person basert på type, kategori eller arbeidsmengde
- Statussporing for ansatte, slik at de aldri trenger å jage en oppdatering
Planlegg og lever avdelingsinitiativer fra start til slutt
Enten det er en kontorflytting, en systemutrulling, et etterlevelsesprogram eller et kvartalsvis initiativ, trenger hvert avdelingsprosjekt struktur. OneDesk gir team et felles arbeidsområde for å planlegge faser, sette milepæler, tildele oppgaver og deloppgaver, kartlegge avhengigheter og spore leveranse.
- Gantt-tidslinjer med milepæler, oppgaveavhengigheter og fasebasert planlegging
- Kanban-tavler for daglig styring av pågående arbeid
- Nedbryting av deloppgaver slik at komplekse leveranser har klare, eide trinn
Standardiser arbeidet som skjer hver gang
Gjentakende operativt arbeid som sjekklister for onboarding, månedlige rapporteringssykluser, etterlevelsesgjennomganger, vedlikeholdsplaner, bør ikke bygges opp fra bunnen av hver gang. OneDesk gjør repeterbare prosesser om til malbaserte arbeidsflyter som starter i henhold til tidsplanen, tildeler eiere automatisk og sporer fullføring uten manuell koordinering av starten.
- Oppgave- og prosjektmaler for gjentakende driftssykluser
- Planlagt lansering slik at gjentakende arbeid starter automatisk uten påminnelse
- Fullførings-dashbord som viser status på tvers av alle aktive arbeidsflytforekomster
Få tatt beslutninger uten å jage noen
Noe arbeid kan ikke fortsette uten godkjenning – budsjettforespørsler, policyendringer, tilgangsbevilgninger, omfangutvidelser. OneDesk ruter hver godkjenning til riktig person, varsler dem automatisk og registrerer hver beslutning med tidsstempel og kommentar. Ingenting stopper opp i en innboks, og ingenting fortsetter uten riktig signering.
- Flerrunde-godkjenninger på oppgaver eller forespørsler
- Automatiske påminnelser når godkjenninger forblir ubesvart
- Full beslutningsrevisjonsspor med godkjenneridentitet og kommentarer
FUNKSJONER
Alt interne team trenger for å administrere drift og levere arbeid
Ansattportal, flerkanalsinntak, Gantt- og Kanban-prosjektstyring, deloppgaver, godkjenninger, automatisering, intern meldingsutveksling, fildeling og arbeidsflytmaler. Alt team trenger for å drive driften sin effektivt.
Ansattportal
Gi ansatte ett sted for å sende inn forespørsler, spore aktive saker, finne svar, sende meldinger til teamet sitt og laste ned delte dokumenter. Teamet ditt oppnår færre avbrudd, og hver forespørsel kommer inn i systemet strukturert fra starten.
Flerkanalsinntak
Ansatte tar kontakt på den måten som er mest praktisk – portal, e-post, live chat, telefon eller nettskjema. Hver innsending blir en strukturert forespørsel i en delt teamkø uavhengig av kanal. Teamet ditt jobber fra ett sted, svarene er konsistente, og ingenting glipper mellom innboksene.
Prosjektledelse
Planlegg avdelingsprosjekter på en interaktiv Gantt med milepæler, avhengigheter og fasebasert planlegging. Bytt til Kanban for å administrere daglig arbeid i bevegelse. Bryt ned leveranser i oppgaver og deloppgaver med individuelle eiere og forfallsdatoer. Hvert teammedlem jobber fra samme plan i den visningen som passer dem best.
Meldinger
Hver sak og hvert prosjekt har to meldingstråder: én for direkte kommunikasjon med den ansatte som sendte inn forespørselen, og én for privat intern koordinering mellom teammedlemmer. Ansatte ser en klar, profesjonell oppdateringstråd. Teamet ditt ser hele bildet.
Fildeling
Del filer direkte på saker, prosjektoppgaver og meldingstråder i stedet for å sende e-postvedlegg som umiddelbart mister kontekst. Ansatte får tilgang til nøyaktig det de trenger via portalen. Teamet ditt kontrollerer synligheten. Hver fil er søkbar og koblet til sin forespørsel eller sitt prosjekt.
Automatisering
Svar på forespørsler umiddelbart, tildel til riktig person basert på kategori eller arbeidsmengde, flytt oppgaver til neste trinn når forgjengere er fullført, eskaler fastlåste elementer før frister overskrides, og varsle de rette personene når godkjenninger er nødvendig – alt uten manuell inngripen.
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Ansatte kan sende inn forespørsler via selvbetjeningsportalen, e-post, en live chat-widget, telefon, nettskjema eller integrerte tredjepartsverktøy som Teams eller Slack. Hver kanal oppretter en strukturert sak i den samme delte teamkøen. Teamet ditt jobber fra ett sted uavhengig av hvordan den ansatte tok kontakt, og hver forespørsel har en fullstendig oversikt fra det øyeblikket den sendes inn.
Nei. OneDesk fungerer like bra for et enkelt team som administrerer sine egne forespørsler, prosjekter og arbeidsflyter. Det er ikke et krav å rulle det ut i hele selskapet. Teamet ditt setter opp sine egne køer, prosjektarbeidsområder og arbeidsflytkonfigurasjoner, og ansatte i andre avdelinger kan samhandle via portalen eller e-post. Du betaler kun for agentene som jobber innenfor OneDesk.
Gi hver avdeling en smartere måte å operere på
Én plattform som samler teamets forespørsler, prosjekter, arbeidsflyter og kommunikasjon fra dag én.