OneDesk for utdanning

Skoler, distrikter og universiteter bruker OneDesk til å håndtere sin utdanningsstøtte og prosjektstyring. Du kan effektivisere forespørsler fra ansatte, studenter og foreldre, samtidig som du planlegger dine administrative og akademiske prosjekter – alt fra én plattform.

Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig

Fange opp forespørsler og kommunikasjon

Tilby forespørsels- og støttekanaler som møter sluttbrukernes behov. Integrer din kontakt-e-post, tilby live chat fra nettstedet ditt, besvar telefonsamtaler og mer – alt sentralisert på ett sted.

E-post

Integrer din support-e-postinnboks direkte for å fange opp saker. Send og motta svar rett fra OneDesk.

Portal

Gi sluttbrukere en portal hvor de kan se fremdriften i sakene sine på egne premisser.

Web-widget

Tilby lett tilgjengelig kommunikasjon direkte fra nettstedet ditt med en tilpassbar widget.

Telefon

Answer incoming calls and link them to tickets without switching tools.

Nettskjema

Capture complete and detailed requests right from the start with a configurable web form.

Bedre enn en delt innboks

Til tross for den vanlige bruken av e-poststøtte i utdanningsinstitusjoner, er en tradisjonell delt innboks vanskelig å administrere. Koble din support-e-post til OneDesk. Med OneDesk er det enklere å holde orden, løse henvendelser og samarbeide. Sorter og tilordne innkommende e-poster automatisk etter team, prioritet, forespørselstype og mer. Filtrer, grupper og spor informasjon enkelt i konfigurerbare arbeidsvisninger på dashbordet.

Gjør supporten enkel med live chat

Svar i sanntid og gi moderne og effektiv støtte. Live chat lar avdelingen din ta supportadministrasjonen til neste nivå. Foreldre eller studenter kan kontakte dere via live chatten rett fra nettstedet ditt. Avdelingen din kan motta og svare på live-meldinger fra OneDesk. Saker kan til og med opprettes fra live chat-samtaler. Når en sak opprettes fra live chat, opprettholdes samtaleloggen og legges ved saken.

Hold alle informert

OneDesks supportprogramvare inkluderer en kunnskapsbase som er perfekt for utdanningsinstitusjoner. Skriv artikler om opptak, kurs, prosedyrer eller annet. Kunnskapsbasen er søkbar, slik at sluttbrukere enkelt kan finne informasjonen de trenger. En kunnskapsbase kan redusere antall spørsmål skolen eller distriktet ditt mottar.

Spar tid med kraften til AI

Skaler supporten din og spar tid. Bruk AI til å håndtere live chat, generere svar og avlede saker.

AI-agent

La studenter og sluttbrukere stille spørsmål 24/7. AI-agenten lærer av innholdet ditt – nettsted, kunnskapsbaseartikler, forhåndsskrevne svar og historiske svar – slik at svarene er nøyaktige og fokuserte.

Oppsummer billetter

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Generer KB-artikler

Bygg enkelt ut kunnskapsbasen din og hold oversikt over prosesser. AI konverterer saker eller prosjektoppgaver til strukturerte kunnskapsbaseartikler. OneDesk AI fjerner personlig informasjon og trekker ut nøkkelinformasjon for å lage detaljerte artikler.

AI foreslo svar

Få forslag til de beste svarene og artiklene basert på samtalekonteksten. Spar tid på å skrive med AI-genererte svar.

Supportskjemaer for utdanning

Motta spørsmål, henvendelser og forespørsler ved hjelp av nettskjemaer. Nettskjemaer kan konfigureres med tilpassede felt. Du kan ha flere nettskjemaer for ulike typer forespørsler. Du kan også gjøre visse felt obligatoriske, noe som sikrer at sluttbrukere fyller ut all nødvendig informasjon når de sender inn en forespørsel. Selvfølgelig mottas alle forespørsler i OneDesk hvor du kan svare og jobbe.

Utforsk fordelene med OneDesk for utdanning

Utdanningsrabatt

Arbeidet du gjør er viktig. Det er derfor vi gir 30 % rabatt på prisene våre for utdanningsinstitusjoner. Bare kontakt oss!

Alle forespørsler på ett sted

Samle forespørsler på ett sted – fra e-post, chat, skjemaer, aktiverte tredjepartsapper eller telefon.

Komplett prosjektledelse

Med sømløst integrerte prosjektstyringsfunksjoner kan du planlegge oppgavene og prosjektene dine – alt i samme verktøy.

Nettbasert

Enhver utdanningsinstitusjon kan settes opp uten komplisert installasjon. Teamet ditt kan logge på fra en nett- eller mobilnettleser, selv når du jobber eksternt.

Selvbetjente verktøy

Spar tid og reduser antall saker med en kunnskapsbase, AI-chatbot, portal og mer.

Tilpassbar

OneDesk tilbyr mange tilpasningsalternativer for å konfigurere arbeidsflyten din etter dine unike behov.

Oppgavehåndtering

Lag oppgaver og deloppgaver for å dele opp prosjektene dine. Oppgaver kan tildeles enkeltpersoner eller avdelinger, slik at du kan holde styr på hva som må gjøres og hvem som må gjøre hva. Planlegg oppgaver til minuttet i kalenderen. Lag tilbakevendende oppgaver for å huske alle de ukentlige eller daglige møtene dine.

Prosjektplanlegging for utdanning

Planlegg dine administrative og akademiske prosjekter med robust prosjektledelsesprogramvare for utdanning. Planlegg og overvåk prosjekter fra Gantt-diagrammet eller Kanban-tavlen . Administrer komplekse prosjekter med avhengigheter, koblede relasjoner, oppgaveautomatiseringer og mer.

Bygget for samarbeid

Eliminer siloer og redundans i utdanningsinstitusjonen din. Tagg teamet ditt fra den innebygde messengeren, som kan kobles til enhver forespørsel eller oppgave. Kollegene dine kan følge fremdriften og statusen til oppgaver fra dashbordvisningen deres og med konfigurerbare varsler .

Jobb smart med rapportering og analyser

Ta datadrevne beslutninger og forbedre utdanningsstøtten din samt prosjekteffektivitet. Innebygde diagrammer og grafer hjelper deg med å forstå forespørsler, teamarbeid, prosjektfremdrift og mer. Du kan også lage planlagte rapporter for å trekke ut data om dine forespørsler, oppgaver og prosjekter.

Ofte stilte spørsmål: OneDesk for utdanning

Hvilke OneDesk-funksjoner er nyttige for utdanningsinstitusjoner?

OneDesk har mange funksjoner som er nyttige for utdanningsinstitusjoner. Teamet ditt kan fange opp og organisere forespørsler, planlegge prosjekter, administrere administrative oppgaver og spore tid.

Features include:

Hva slags utdanningsteam bruker OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Ja, OneDesk tilbyr 30 % rabatt for utdanningsinstitusjoner. Bare ta kontakt med supportteamet vårt når du er klar til å abonnere.

Lær mer om OneDesk for utdanningsinstitusjoner

Administrere arbeid og kundestøtte med programvare for eksternt arbeid

Flere og flere team velger å velge å jobbe eksternt. Mens fjernarbeid har mange fordeler, er det også utfordringer. En av de største utfordringene er ...

Les mer →

Prøv OneDesk Free

Se OneDesk i aksjon. Gratis i 14 dager.

Flere løsninger i utdanningsbransjen

Helpdesk

mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team
mpg_interesse for mpg_bransje mpg_team

Prosjektledelse

Arbeidsledelse og profesjonelle tjenester