- Godkjenning & Mottaksarbeidsflyter
Mottaks- og godkjenningslaget
Alle interne team trenger
OneDesk gir interne avdelinger en strukturert måte å motta, rute, godkjenne og utføre forespørsler fra ansatte på.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
BRUKSOMRÅDER
Hvordan team bruker OneDesk
OneDesk gir hver avdeling en strukturert mottaks- og godkjenningsprosess tilpasset hvordan teamet deres faktisk jobber.
Strømlinjeform ansattes teknologiforespørsler
Gi IT-teamet ditt en strukturert mottakskø for programvaretilgang, maskinvarelevering og systemtillatelser. Ansatte sender inn forespørsler via et veiledet skjema, og IT-agenter triager, godkjenner og utfører hver forespørsel med full synlighet.
- Tilpassbare mottaksskjemaer per forespørselstype (tilgang, maskinvare, VPN, lisenser)
- Automatisk ruting av forespørsler til riktig IT-ansvarlig basert på kategori
- SLA-tidsfrister og eskaleringsvarsler for å holde utførelsen på sporet
Kontroller utgifter med strukturerte godkjenningskjeder
Erstatt ad hoc innkjøpsforespørsler og godkjennings-e-poster med en sporbar arbeidsflyt. Ansatte sender inn utgiftsforespørsler med detaljer som kvitteringer og leverandørinformasjon. Økonomiteam gjennomgår, godkjenner eller avviser hvert trinn, med hver beslutning loggført.
- Godkjenningskjeder med flere runder
- Legg ved støttedokumenter, tilbud og kostnadskoder til hver forespørsel
- Full revisjonslogg over hvem som godkjente hva og når
Håndter ansattes forespørsler konsekvent
Gi HR et enkelt mottakspunkt for ansattes forespørsler, inkludert rolleendringer, permisjonsgodkjenninger, onboarding-oppgaver, fordelsforespørsler og policy-signeringer. Hver forespørsel følger en definert arbeidsflyt slik at ingenting glipper, og hver ansatt får en konsekvent opplevelse.
- Separate mottakskøer for ulike HR-forespørselskategorier
- Ledergodkjenningstrinn innebygd i arbeidsflyten før HR-gjennomganger
- Statusoppdateringer for ansatte slik at forespørere vet hvor innsendingen deres står
Rute dokumenter gjennom de riktige anmelderne
Unngå at kontrakter og policydokumenter blir liggende i noens innboks i ukesvis. Juridiske team og samsvarsteam mottar strukturerte gjennomgangsforespørsler med full kontekst vedlagt. Anmeldere blir varslet, frister spores, og godkjenninger registreres automatisk.
- Mottaksskjemaer som fanger opp kontraktstype, motpart og hast
- Gjennomgangsruting på tvers av flere interessenter
- Godkjennings- og avvisningsnotater lagret mot innsendinger
FUNKSJONER
Alt et internt serviceteam trenger
Mottaksskjemaer, godkjenningsarbeidsflyter, SLA-sporing, forespørselskøer og rapportering.
Mottaksskjemaer
Bygg tilpassede mottaksskjemaer for hver tjeneste teamet ditt tilbyr, for eksempel programvaretilgang, utgiftsgodkjenninger, kontraktsgjennomganger, onboarding-oppgaver. Forespørere fyller ut nøyaktig det du trenger, slik at teamet ditt aldri trenger å jage etter manglende informasjon før de kan handle.
Arbeidsflyt for godkjenning
Opprett godkjenninger for enhver forespørsel. De riktige godkjennerne blir automatisk varslet i hvert trinn. De godkjenner eller avviser med et enkelt klikk, og hver beslutning loggføres med tidsstempel og kommentar.
SLA Management
Sett SLA-mål per forespørselskategori og spor dem i sanntid. Forespørsler som er forsinket, dukker opp automatisk. Eskaleringsregler ruter fastlåste elementer til en leder før et SLA-brudd oppstår.
Forespørselskø
Erstatt individuelle innbokser med en enkelt delt forespørselskø. Tilordne forespørsler til riktig agent, spor status i sanntid, og se med et øyekast hva som venter, er under behandling, venter på godkjenning, eller er utført uten å måtte jage noen for en oppdatering.
Rapportering & innsikt
Innebygde dashbord viser mottaksvolum per kategori, SLA-samsvar og teamarbeidsmengder. Identifiser flaskehalser, begrunn bemanning, og rapporter til ledelsen med nøyaktige data.
Automasjon
Automatisk ruting av innkommende forespørsler til riktig team basert på type, avdeling eller utgiftsterskel. Utløs påminnelser når godkjenninger forblir ubesvart. Varsle forespørere når statusen deres endres, uten at noen på teamet ditt trenger å løfte en finger.
Vanlige spørsmål
ofte stilte spørsmål
Ja. Du kan opprette flere forskjellige skjemaer per forespørselstype eller avdeling. Hvert skjema kan ha sine egne felt og krav.
Ja, du kan opprette en godkjenning med flere runder. Når én runde er godkjent, begynner den neste, slik at godkjenningstrinn kan utføres sekvensielt.
Ja, den enkleste måten for en forespørrer å se statusen for sine innsendinger er fra portalen.
Gi teamet ditt en strukturert måte å håndtere hver forespørsel på
Sett opp mottaksskjemaene og godkjenningsarbeidsflytene dine på få minutter, inviter teamet ditt, og begynn å behandle forespørsler med full synlighet.