- Godkännande- och intagsarbetsflöden
Intags- och godkännandelagret
som varje internt team behöver
OneDesk ger interna avdelningar ett strukturerat sätt att ta emot, dirigera, godkänna och uppfylla förfrågningar från medarbetare.
Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Så använder team OneDesk
OneDesk ger varje avdelning en strukturerad intags- och godkännandeprocess anpassad efter hur teamet faktiskt arbetar.
Effektivisera medarbetares teknikförfrågningar
Ge ditt IT-team en strukturerad intagskö för programvaruåtkomst, hårdvaruprovisionering och systembehörigheter. Medarbetare skickar in förfrågningar via ett guidat formulär och IT-agenter triagerar, godkänner och uppfyller varje förfrågan med full insyn.
- Anpassningsbara intagsformulär per förfrågningstyp (åtkomst, hårdvara, VPN, licenser)
- Auto-dirigera förfrågningar till rätt IT-ansvarig baserat på kategori
- SLA-timers och eskaleringsvarningar för att hålla uppfyllelsen på rätt spår
Kontrollera kostnader med strukturerade godkännandekedjor
Ersätt ad hoc-inköpsförfrågningar och godkännande-mejl med ett spårbart arbetsflöde. Medarbetare skickar in utgiftsförfrågningar med detaljer som kvitton och leverantörsuppgifter. Ekonomiteam granskar, godkänner eller avslår varje steg och varje beslut loggas.
- Godkännandekedjor i flera omgångar
- Bifoga underlag, offerter och kostnadskoder till varje förfrågan
- Fullständig revisionslogg över vem som godkände vad och när
Hantera medarbetarförfrågningar konsekvent
Ge HR en enda intagspunkt för medarbetarförfrågningar, inklusive rolländringar, ledighetsgodkännanden, onboarding-uppgifter, frågor om förmåner och policygodkännanden. Varje förfrågan följer ett definierat arbetsflöde så att inget faller mellan stolarna och varje medarbetare får en konsekvent upplevelse.
- Separata intagsköer för olika kategorier av HR-förfrågningar
- Chefsgodkännandesteg inbyggda i arbetsflödet innan HR granskar
- Statusuppdateringar för medarbetare så att beställare vet var deras inskickade förfrågan befinner sig
Dirigera dokument till rätt granskare
Sluta låta avtal och policydokument ligga i någons inkorg i veckor. Juridik- och compliance-team får strukturerade granskningsförfrågningar med full kontext bifogad. Granskare får aviseringar, deadlines följs upp och godkännanden registreras automatiskt.
- Intagsformulär som fångar avtalstyp, motpart och brådska
- Granskningsdirigering över flera intressenter
- Anteckningar vid godkännande och avslag sparas på inskickade ärenden
FUNKTIONER
Allt som ett internt serviceteam behöver
Intagsformulär, godkännandearbetsflöden, SLA-uppföljning, ärendeköer och rapportering.
Intagsformulär
Bygg anpassade intagsformulär för varje tjänst som ditt team erbjuder, som programvaruåtkomst, utgiftsgodkännanden, avtalsgranskningar och onboarding-uppgifter. Beställare fyller i exakt det du behöver, så att ditt team aldrig behöver jaga saknad information innan ni kan agera.
Godkännandearbetsflöden
Skapa godkännanden för vilken förfrågan som helst. Rätt godkännare aviseras automatiskt i varje steg. De godkänner eller avslår med ett enda klick, och varje beslut loggas med tidsstämpel och kommentar.
SLA Management
Sätt SLA-mål per förfrågningskategori och följ upp dem i realtid. Försenade förfrågningar lyfts fram automatiskt. Eskaleringsregler dirigerar stoppade ärenden till en chef innan ett SLA-brott inträffar.
Ärendekö
Ersätt individuella inkorgar med en enda delad ärendekö. Tilldela förfrågningar till rätt agent, följ status i realtid och se direkt vad som väntar, pågår, inväntar godkännande eller är uppfyllt – utan att jaga någon för en uppdatering.
Rapportering och insikter
Inbyggda dashboards visar intagsvolym per kategori, SLA-efterlevnad och teamens arbetsbelastning. Identifiera flaskhalsar, motivera bemanning och rapportera till ledningen med korrekta data.
Automatisering
Auto-dirigera inkommande förfrågningar till rätt team baserat på typ, avdelning eller utgiftströskel. Utlös påminnelser när godkännanden blir obesvarade. Avisera beställare när deras status ändras, utan att någon i ditt team behöver lyfta ett finger.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Ja. Du kan skapa flera olika formulär per förfrågningstyp eller avdelning. Varje formulär kan ha sina egna fält och krav.
Ja, du kan skapa ett godkännande med flera omgångar. När en omgång godkänns börjar nästa, så att godkännandesteg kan utföras sekventiellt.
Ja, det enklaste sättet för en beställare att se statusen för sina inskickade ärenden är via portalen.
Ge ditt team ett strukturerat sätt att hantera varje förfrågan
Sätt upp dina intagsformulär och godkännandearbetsflöden på några minuter, bjud in ditt team och börja hantera förfrågningar med full insyn.