- Drift- och arbetsflödeshantering
En plattform
för varje förfrågan,
projekt och arbetsflöde
OneDesk ger team en enhetlig plattform för att hantera medarbetarförfrågningar, planera och leverera projekt och automatisera återkommande arbetsflöden i en gemensam arbetsyta.
Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Byggd för varje avdelning som betjänar medarbetare
Från hantering av förfrågningar och projektleverans till återkommande arbetsflöden och godkännanden. OneDesk anpassar sig till hur ditt team arbetar, oavsett vilken typ av internt arbete du ansvarar för.
En strukturerad mottagningspunkt för ditt team
Ge ditt team ett strukturerat sätt att ta emot och hantera förfrågningar från de medarbetare ni betjänar. Medarbetare skickar in via en självbetjäningsportal, e-post, telefon eller chatt. Varje förfrågan hamnar i en delad kö med allt sammanhang ditt team behöver för att agera omedelbart.
- Mottagning via flera kanaler: medarbetarportal, e-post, livechatt, telefon, webbformulär
- Tilldela automatiskt förfrågningar till rätt person baserat på typ, kategori eller arbetsbelastning
- Statusspårning som vänder sig till medarbetare så de aldrig behöver jaga en uppdatering
Planera och leverera avdelningsinitiativ från början till slut
Oavsett om det är en kontorsflytt, en systemutrullning, ett efterlevnadsprogram eller ett kvartalsinitiativ behöver varje avdelningsprojekt struktur. OneDesk ger team en delad arbetsyta för att planera faser, sätta milstolpar, tilldela uppgifter och deluppgifter, kartlägga beroenden och spåra leverans.
- Gantt-tidslinjer med milstolpar, uppgiftsberoenden och fasbaserad planering
- Kanban-tavlor för att hantera pågående arbete dag för dag
- Uppdelning i deluppgifter så att komplexa leveranser har tydliga, ägda steg
Standardisera arbetet som händer varje gång
Återkommande operativt arbete som onboarding-checklistor, månatliga rapporteringscykler, efterlevnadsgranskningar, underhållsscheman bör inte byggas om från grunden varje gång. OneDesk förvandlar repeterbara processer till mallade arbetsflöden som startar enligt schema, tilldelar ägare automatiskt och spårar slutförande utan att någon manuellt koordinerar starten.
- Uppgifts- och projektmallar för återkommande operativa cykler
- Schemalagd start så att återkommande arbete startar automatiskt utan påminnelse
- Instrumentpaneler för slutförande som visar status för alla aktiva arbetsflödesinstanser
Få beslut fattade utan att behöva jaga någon
Visst arbete kan inte gå vidare utan godkännande — budgetförfrågningar, policyändringar, åtkomstbeviljanden, omfattningsutvidgningar. OneDesk dirigerar varje godkännande till rätt person, meddelar dem automatiskt och registrerar varje beslut med en tidsstämpel och kommentar. Ingenting stannar i en inkorg och ingenting fortsätter utan rätt underskrift.
- Godkännanden i flera omgångar för uppgifter eller förfrågningar
- Automatiska påminnelser när godkännanden förblir obesvarade
- Fullständig revisionsspår för beslut med godkännarens identitet och kommentarer
FUNKTIONER
Allt interna team behöver för att hantera drift och leverera arbete
Medarbetarportal, mottagning via flera kanaler, Gantt- och Kanban-projekthantering, deluppgifter, godkännanden, automation, intern meddelandehantering, fildelning och arbetsflödesmallar. Allt team behöver för att driva sin verksamhet väl.
Medarbetarportal
Ge medarbetare en plats att skicka in förfrågningar, spåra aktiva ärenden, hitta svar, skicka meddelanden till sitt team och ladda ner delade dokument. Ditt team får färre avbrott och varje förfrågan kommer in i systemet strukturerat från start.
Mottagning via flera kanaler
Medarbetare når ut på det sätt som är mest bekvämt — portal, e-post, livechatt, telefon eller webbformulär. Varje inskickning blir en strukturerad förfrågan i en delad teamkö oavsett kanal. Ditt team arbetar från en plats, svar är konsekventa och ingenting faller mellan stolarna mellan inkorgar.
Projektledning
Planera avdelningsprojekt på en interaktiv Gantt med milstolpar, beroenden och fasbaserad schemaläggning. Byt till Kanban för att hantera dagligt arbete i rörelse. Dela upp leveranser i uppgifter och deluppgifter med individuella ägare och förfallodatum. Varje teammedlem arbetar från samma plan i den vy som passar dem bäst.
Meddelanden
Varje ärende och projekt har två meddelandetrådar: en för att kommunicera direkt med medarbetaren som väckte förfrågan, och en för privat intern samordning mellan teammedlemmar. Medarbetare ser en tydlig, professionell uppdateringstråd. Ditt team ser hela bilden.
Fildelning
Dela filer direkt på ärenden, projektuppgifter och meddelandetrådar istället för att skicka e-postbilagor som omedelbart förlorar sammanhang. Medarbetare får tillgång till exakt vad de behöver via portalen. Ditt team kontrollerar synlighet. Varje fil är sökbar och länkad till sin förfrågan eller sitt projekt.
Automation
Svara på förfrågningar omedelbart, tilldela till rätt person baserat på kategori eller arbetsbelastning, flytta uppgifter till nästa steg när föregångare slutförs, eskalera stoppade objekt innan deadlines missas och meddela rätt personer när godkännanden behövs — allt utan manuell intervention.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Medarbetare kan skicka in förfrågningar via självbetjäningsportalen, via e-post, via en livechatt-widget, telefon, webbformulär eller integrerade tredjepartsverktyg som Teams eller Slack. Varje kanal skapar ett strukturerat ärende i samma delade teamkö. Ditt team arbetar från en plats oavsett hur medarbetaren nådde ut, och varje förfrågan har en fullständig registrering från det ögonblick den skickas in.
Nej. OneDesk fungerar lika bra för ett enskilt team som hanterar sina egna förfrågningar, projekt och arbetsflöden. Det finns inget krav på att rulla ut det i hela företaget. Ditt team sätter upp sina egna köer, projektarbetsytor och arbetsflödeskonfigurationer, och medarbetare från andra avdelningar kan interagera via portalen eller e-post. Du betalar bara för de agenter som arbetar inom OneDesk.
Ge varje avdelning ett smartare sätt att arbeta
En plattform som samlar ditt teams förfrågningar, projekt, arbetsflöden och kommunikation från dag ett.