- Goedkeurings- & intake-workflows
De intake- en goedkeuringslaag
die elk intern team nodig heeft
OneDesk biedt interne afdelingen een gestructureerde manier om aanvragen van werknemers te ontvangen, routeren, goed te keuren en te voltooien.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
USE CASES
Hoe teams OneDesk gebruiken
OneDesk geeft elke afdeling een gestructureerd intake- en goedkeuringsproces dat is afgestemd op hoe hun team daadwerkelijk werkt.
Stroomlijn technologie-aanvragen van werknemers
Geef uw IT-team een gestructureerde intake-wachtrij voor softwaretoegang, hardwarelevering en systeemrechten. Werknemers dienen aanvragen in via een begeleid formulier, en IT-medewerkers triageren, keuren goed en voltooien elke aanvraag met volledige zichtbaarheid.
- Aanpasbare intakeformulieren per aanvraagtype (toegang, hardware, VPN, licenties)
- Routeer aanvragen automatisch naar de juiste IT-eigenaar op basis van categorie
- SLA-timers en escalatiewaarschuwingen om de uitvoering op schema te houden
Beheers uitgaven met gestructureerde goedkeuringsketens
Vervang ad-hoc aankoopverzoeken en goedkeuringsmails door een traceerbare workflow. Werknemers dienen uitgavenverzoeken in met details zoals bonnen en leveranciersgegevens. Financiële teams beoordelen, keuren goed of wijzen elke stap af, waarbij elke beslissing wordt gelogd.
- Goedkeuringsketens met meerdere rondes
- Voeg ondersteunende documenten, offertes en kostenplaatsen toe aan elke aanvraag
- Volledig audittrail van wie wat en wanneer heeft goedgekeurd
Behandel werknemersaanvragen consistent
Geef HR één centraal intakepunt voor werknemersaanvragen, inclusief rolwijzigingen, verlofgoedkeuringen, onboarding-taken, vragen over secundaire arbeidsvoorwaarden en beleidsaftekeningen. Elke aanvraag volgt een gedefinieerde workflow, zodat er niets tussendoor glipt en elke werknemer een consistente ervaring krijgt.
- Afzonderlijke intake-wachtrijen voor verschillende HR-aanvraagcategorieën
- Goedkeuringsstappen voor managers ingebouwd in de workflow vóór HR-beoordeling
- Statusupdates voor werknemers, zodat indieners weten waar hun aanvraag staat
Routeer documenten langs de juiste beoordelaars
Voorkom dat contracten en beleidsdocumenten wekenlang in iemands inbox blijven liggen. Juridische en compliance-teams ontvangen gestructureerde beoordelingsverzoeken met de volledige context als bijlage. Beoordelaars worden op de hoogte gesteld, deadlines worden bijgehouden en goedkeuringen worden automatisch geregistreerd.
- Intakeformulieren die contracttype, tegenpartij en urgentie vastleggen
- Beoordelingsroutering langs meerdere belanghebbenden
- Notities bij goedkeuring en afwijzing opgeslagen bij de inzendingen
FUNCTIES
Alles wat een intern serviceteam nodig heeft
Intakeformulieren, goedkeuringsworkflows, SLA-tracking, aanvraagwachtrijen en rapportage.
Intakeformulieren
Bouw aangepaste intakeformulieren voor elke service die uw team aanbiedt, zoals softwaretoegang, onkostengoedkeuringen, contractbeoordelingen en onboarding-taken. Indieners vullen precies in wat u nodig heeft, zodat uw team nooit achter ontbrekende informatie aan hoeft te gaan voordat ze actie kunnen ondernemen.
Goedkeuringsworkflows
Maak goedkeuringen aan voor elke aanvraag. De juiste goedkeuringsgerechtigden worden in elke fase automatisch op de hoogte gesteld. Ze keuren goed of wijzen af met één klik, en elke beslissing wordt gelogd met een tijdstempel en opmerking.
SLA-beheer
Stel SLA-doelen in per aanvraagcategorie en volg deze in realtime. Achterstallige aanvragen komen automatisch naar boven. Escalatieregels routeren vastgelopen items naar een manager voordat een SLA-overschrijding plaatsvindt.
Aanvraagwachtrij
Vervang individuele inboxen door één gedeelde aanvraagwachtrij. Wijs aanvragen toe aan de juiste medewerker, volg de status in realtime en zie in één oogopslag wat er wacht, in behandeling is, wacht op goedkeuring of is voltooid, zonder iemand om een update te hoeven vragen.
Rapportage & inzichten
Ingebouwde dashboards tonen het intakevolume per categorie, SLA-naleving en teamwerklast. Identificeer knelpunten, onderbouw personeelsbehoefte en rapporteer aan de directie met nauwkeurige gegevens.
Automatisering
Routeer inkomende aanvragen automatisch naar het juiste team op basis van type, afdeling of uitgavendrempel. Activeer herinneringen wanneer goedkeuringen onbeantwoord blijven. Stel indieners op de hoogte wanneer hun status verandert, zonder dat iemand van uw team een vinger hoeft uit te steken.
Veelgestelde vragen
Veel Gestelde Vragen
Ja. U kunt meerdere verschillende formulieren maken per aanvraagtype of afdeling. Elk formulier kan zijn eigen velden en vereisten hebben.
Ja, u kunt een goedkeuring met meerdere rondes maken. Wanneer de ene ronde is goedgekeurd, begint de volgende, zodat goedkeuringsstappen opeenvolgend kunnen worden uitgevoerd.
Ja, de eenvoudigste manier voor een indiener om de status van zijn inzendingen te zien, is via de portal.
Geef uw team een gestructureerde manier om elke aanvraag af te handelen
Stel uw intakeformulieren en goedkeuringsworkflows binnen enkele minuten in, nodig uw team uit en begin met het verwerken van aanvragen met volledige zichtbaarheid.