- Beheer van werknemersverzoeken
Stop met het beheren van werknemersverzoeken
via e-mail
OneDesk geeft elke interne afdeling een gestructureerde manier om werknemersverzoeken te ontvangen, toe te wijzen, te volgen en op te lossen. Eén portaal voor het personeel. Duidelijke wachtrijen voor uw teams. Volledig inzicht voor het management.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
USE CASES
Gebouwd voor elke interne afdeling
Of het nu gaat om een HR-onboardingverzoek, een werkopdracht voor facilitaire zaken of een financiële goedkeuring — OneDesk geeft elke afdeling een goede workflow in plaats van een gedeelde inbox.
Gestructureerde HR-operaties vanaf dag één
Geef werknemers een duidelijk kanaal voor onboardingstaken, vragen over secundaire arbeidsvoorwaarden, verlofaanvragen en beleidsvragen. HR-teams kunnen verzoektypes definiëren met aangepaste formulieren, inzendingen naar de juiste persoon leiden en elk verzoek volgen tot aan de voltooiing.
- Gestructureerde formulieren voor onboarding, offboarding en arbeidsvoorwaarden
- Verzoeken automatisch doorsturen naar het juiste HR-teamlid
- Volg openstaande verzoeken en reactietijden binnen de afdeling
Zorg dat de operaties soepel blijven verlopen
Consolideer onderhoudsrapporten, voorraadverzoeken, zaalreserveringen en werkopdrachten van leveranciers op één plek. Facilitaire teams krijgen een duidelijke wachtrij met prioriteitsniveaus en verantwoordelijken, terwijl werknemers altijd de status weten van wat ze hebben ingediend.
- Eén intakeformulier voor onderhoud, voorraden en zaalreserveringen
- Werkopdrachten toewijzen en volgen voor facilitair personeel
- Automatische meldingen wanneer de status van een verzoek verandert
Formaliseer elk uitgavenverzoek
Vervang ad-hoc goedkeuringsmails door gestructureerde aankoopverzoeken, onkostendeclaraties en goedkeuringen. Financiële teams definiëren de goedkeuringsketen, werknemers volgen hun inzendingen in realtime en elke beslissing wordt vastgelegd met een tijdstempel.
- Gedefinieerde goedkeuringsverzoeken
- Werknemers volgen de status van hun inzending via het portaal en geautomatiseerde meldingen
- Volledige goedkeuringsgeschiedenis voor audits en budgetbeoordelingen
Eén portaal voor de hele organisatie
Laat werknemers verzoeken indienen bij elke interne afdeling via één enkel self-serviceportaal. Elke afdeling beheert haar eigen wachtrij, workflows en SLA’s, terwijl het management een uniform overzicht krijgt over alle afdelingen heen. Met OneDesk kunt u machtigingen en zichtbaarheid configureren voor teams en gebruikers.
- Uniform werknemersportaal voor alle interne afdelingen
- Afdelingsspecifieke wachtrijen, formulieren en reactieregels
- Organisatiebrede rapportage over verzoekvolume en afhandeling
FUNCTIES
Alles wat een afdeling nodig heeft om verzoeken correct af te handelen
Intake, routering, goedkeuringen, tracking en rapportage, allemaal zonder afzonderlijke tools aan elkaar te hoeven knopen.
Intake van verzoeken
Werknemers dienen verzoeken in bij elke interne afdeling via één enkel self-serviceportaal. Nooit meer mailen naar de verkeerde persoon of niet weten met wie contact op te nemen. Elke afdeling configureert haar eigen formulieren, categorieën en intakeregels.
Tracking van verzoeken
Complexe of terugkerende verzoeken kunnen worden omgezet in gestructureerde projecten met subtaken, eigenaren en vervaldatums. Vanuit één werkruimte kunnen teams eenvoudige verzoeken als tickets afhandelen en grotere initiatieven als projecten.
Rapporteren
Volg het verzoekvolume per categorie, team en aanvrager. Meet reactie- en afhandelingstijden, identificeer de meest voorkomende verzoektypes en rapporteer aan het management met echte gegevens.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
OneDesk biedt vele manieren voor uw werknemers om verzoeken in te dienen, maar houdt ze allemaal op één plek. Werknemers kunnen verzoeken indienen via aangepaste formulieren, e-mail, telefoon, chat of geïntegreerde tools van derden zoals Microsoft Teams of Slack.
De installatietijd varieert afhankelijk van de complexiteit van uw workflows. De snelle installatiewizard van OneDesk helpt u de essentie van uw account (uw team uitnodigen, uw e-mail koppelen) in enkele minuten te configureren.
Ja! Met OneDesk kunt u verzoeken naar verschillende afdelingen (teams) routeren.
Vervang de gedeelde inbox door een workflow waarop uw team kan vertrouwen
Stel eenvoudig het verzoeksportaal, de intakeformulieren en de routeringsregels van uw afdeling in.