OneDesk voor onderwijs

Scholen, districten en universiteiten gebruiken OneDesk voor hun onderwijsondersteuning en projectbeheer. Stroomlijn aanvragen van personeel, studenten en ouders, terwijl u uw administratieve en academische projecten plant — alles vanuit één platform.

Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist

Leg aanvragen en communicatie vast

Bied aanvraag- en ondersteuningskanalen die voldoen aan de behoeften van uw eindgebruikers. Integreer uw contact-e-mail, bied livechat aan vanaf uw website, beantwoord telefoontjes en meer – alles gecentraliseerd op één plek.

E-mail

Integreer uw support-e-mail direct om tickets vast te leggen. Verzend en ontvang reacties rechtstreeks vanuit OneDesk.

Portaal

Bied eindgebruikers een portaal waar ze de voortgang van hun tickets op hun eigen voorwaarden kunnen bekijken.

Webwidget

Zorg voor gemakkelijk toegankelijke communicatie direct vanaf uw website met een aanpasbare widget.

Telefoon

Answer incoming calls and link them to tickets without switching tools.

Webformulier

Capture complete and detailed requests right from the start with a configurable web form.

Beter dan een gedeelde inbox

Ondanks het algemene gebruik van e-mailondersteuning in onderwijsinstellingen, is een traditionele gedeelde inbox moeilijk te beheren. Koppel je support-e-mail aan OneDesk. Met OneDesk blijf je makkelijker georganiseerd, los je vragen op en werk je samen. Sorteer en wijs inkomende e-mails automatisch toe op team, prioriteit, verzoektype en meer. Filter, groepeer en volg eenvoudig informatie in configureerbare dashboardwerkweergaven .

Maak ondersteuning eenvoudig met livechat

Reageer in realtime en bied moderne en efficiënte ondersteuning. Met livechat kan uw afdeling ondersteuningsbeheer naar een hoger niveau tillen. Ouders of leerlingen kunnen rechtstreeks vanaf uw website contact opnemen via de livechat. Terwijl uw afdeling live berichten van OneDesk kan ontvangen en beantwoorden. Tickets kunnen zelfs worden gemaakt van livechatgesprekken. Wanneer een ticket wordt aangemaakt vanuit livechat, wordt de gespreksgeschiedenis bijgehouden en aan het ticket gekoppeld.

Houd iedereen op de hoogte

De ondersteuningssoftware van OneDesk bevat een kennisbank die perfect is voor onderwijsinstellingen. Schrijf artikelen over toelatingen, cursussen, procedures of iets anders. De kennisbank is doorzoekbaar, waardoor eindgebruikers gemakkelijk de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Een kennisbank kan het aantal vragen dat uw school of schooldistrict ontvangt, verminderen.

Bespaar tijd met de kracht van AI

Schaal uw ondersteuning en bespaar tijd. Gebruik AI om uw livechat af te handelen, antwoorden te genereren en tickets te voorkomen.

AI-agent

Geef studenten en eindgebruikers de mogelijkheid om 24/7 vragen te stellen. De AI-agent leert van uw content — website, kennisbankartikelen, standaardantwoorden en historische reacties — zodat antwoorden nauwkeurig en gericht zijn.

Tickets samenvatten

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Genereer KB-artikelen

Bouw eenvoudig uw kennisbank op en houd processen bij. AI zet tickets of projecttaken om in gestructureerde kennisbankartikelen. OneDesk AI verwijdert persoonlijke informatie en extraheert kerninformatie om gedetailleerde artikelen te maken.

AI stelde antwoorden voor

Ontvang suggesties voor de beste antwoorden en artikelen op basis van de context van het gesprek. Bespaar tijd bij het typen met door AI gegenereerde antwoorden.

Ondersteuningsformulieren voor onderwijs

Ontvang vragen, verzoeken en aanvragen via webformulieren. Webformulieren kunnen worden geconfigureerd met aangepaste velden. U kunt meerdere webformulieren hebben voor verschillende soorten aanvragen. U kunt bepaalde velden ook verplicht stellen, zodat eindgebruikers alle benodigde informatie invullen bij het indienen van een aanvraag. Uiteraard komen alle aanvragen binnen in OneDesk, waar u kunt reageren en werken.

Ontdek de voordelen van OneDesk voor het onderwijs

Onderwijskorting

Het werk dat je doet is belangrijk. Daarom geven we 30% korting op onze prijzen voor onderwijsinstellingen. Neem gewoon contact met ons op!

Alle aanvragen op één plek

Leid aanvragen naar één locatie — via e-mail, chat, formulieren, gekoppelde apps van derden of telefoon.

Compleet projectmanagement

Met naadloos geïntegreerde projectbeheerfuncties kunt u uw taken en projecten plannen - allemaal in dezelfde tool.

Webgebaseerd

Elke onderwijsinstelling kan worden opgezet zonder complexe installatie. Uw team kan inloggen via een web- of mobiele browser, zelfs als ze op afstand werken.

Zelfbedieningstools

Bespaar tijd en verminder het aantal tickets met een kennisbank, AI-chatbot, portal en meer.

Aanpasbaar

OneDesk biedt veel aanpassingsopties waarmee u uw workflow kunt afstemmen op uw unieke behoeften.

Taakbeheer

Maak taken en subtaken om uw projecten op te splitsen. Taken kunnen worden toegewezen aan personen of afdelingen, zodat u kunt bijhouden wat er moet gebeuren en wie wat moet doen. Plan taken tot op de minuut in de kalender. Maak terugkerende taken om al uw wekelijkse of dagelijkse vergaderingen te onthouden.

Projectplanning voor het onderwijs

Plan uw administratieve en academische projecten met robuuste projectbeheersoftware voor het onderwijs. Plan en bewaak projecten vanuit het Gantt-diagram of het Kanban-bord . Beheer complexe projecten met afhankelijkheden, gekoppelde relaties, taakautomatisering en meer.

Gebouwd voor samenwerking

Elimineer silo’s en redundantie in uw onderwijsinstelling. Tag je team vanuit de ingebouwde messenger, die aan elk verzoek of elke taak kan worden gekoppeld. Uw collega’s kunnen de voortgang en status van taken volgen vanuit hun dashboardweergave en met configureerbare meldingen .

Slim werken met rapportage en analyse

Neem datagestuurde beslissingen en verbeter uw onderwijsondersteuning en projectefficiëntie. Ingebouwde grafieken en grafieken helpen u inzicht te krijgen in verzoeken, teamwerklast, projectvoortgang en meer. U kunt ook geplande rapporten maken om gegevens over uw verzoeken, taken en projecten te extraheren.

FAQ: OneDesk voor onderwijs

Welke OneDesk-functies zijn nuttig voor onderwijsinstellingen?

OneDesk heeft veel functies die nuttig zijn voor onderwijsinstellingen. Uw team kan aanvragen vastleggen en organiseren, projecten plannen, administratieve taken beheren en tijd bijhouden.

Features include:

Welke soorten onderwijsteams gebruiken OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Ja, OneDesk biedt een korting van 30% voor onderwijsinstellingen. Neem contact op met ons supportteam wanneer u klaar bent om een abonnement af te sluiten.

Meer informatie over OneDesk voor onderwijsinstellingen

Werk en klantenondersteuning beheren met software voor werken op afstand

Steeds meer teams kiezen ervoor om op afstand te werken. Hoewel werken op afstand veel voordelen heeft, zijn er ook uitdagingen. Een van de grootste ...

Lees meer →

Probeer OneDesk gratis

Zie OneDesk in actie. 14 dagen gratis.

Meer oplossingen voor de onderwijssector

Helpdesk

mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team
mpg_interesse voor mpg_industrie mpg_team

Project management

Werkbeheer & Professionele Diensten