OneDesk für Bildung

Schulen, Schulbezirke und Universitäten nutzen OneDesk für ihre Bildungsunterstützung und ihr Projektmanagement. Sie können Anfragen von Mitarbeitern, Schülern und Eltern optimieren und gleichzeitig Ihre administrativen und akademischen Projekte planen – alles von einer Plattform aus.

Kostenlose 14-Tage-Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich

Erfassen Sie Anfragen und Kommunikation

Bieten Sie Anfrage- und Support-Kanäle, die den Bedürfnissen Ihrer Endbenutzer entsprechen. Integrieren Sie Ihre Kontakt-E-Mail, bieten Sie Live-Chat von Ihrer Website aus, beantworten Sie Telefonanrufe und mehr – alles zentralisiert an einem Ort.

Email

Integrieren Sie Ihren Support-E-Mail-Posteingang direkt, um Tickets zu erfassen. Versenden und empfangen Sie Antworten direkt von OneDesk.

Portal

Bieten Sie Endbenutzern ein Portal, in dem sie den Fortschritt ihrer Tickets nach ihren eigenen Bedingungen einsehen können.

Web-Widget

Bieten Sie leicht zugängliche Kommunikation direkt von Ihrer Website mit einem anpassbaren Widget.

Telefon

Answer incoming calls and link them to tickets without switching tools.

Webformular

Capture complete and detailed requests right from the start with a configurable web form.

Besser als ein gemeinsamer Posteingang

Trotz der weit verbreiteten Verwendung von E-Mail-Support in Bildungseinrichtungen ist ein traditioneller gemeinsamer Posteingang schwierig zu verwalten. Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail mit OneDesk. Mit OneDesk ist es einfacher, organisiert zu bleiben, Anfragen zu lösen und zusammenzuarbeiten. Sortieren und ordnen Sie eingehende E-Mails automatisch nach Team, Priorität, Anfragetyp und mehr zu. Filtern, gruppieren und verfolgen Sie Informationen ganz einfach in konfigurierbaren Dashboard -Arbeitsansichten .

Erleichtern Sie den Support mit Live-Chat

Reagieren Sie in Echtzeit und bieten Sie modernen und effizienten Support. Live-Chat ermöglicht es Ihrer Abteilung, das Support-Management auf die nächste Stufe zu heben. Eltern oder Schüler können den Live-Chat direkt von Ihrer Website aus erreichen. Während Ihre Abteilung Live-Nachrichten von OneDesk empfangen und beantworten kann. Tickets können sogar aus Live-Chat-Gesprächen erstellt werden. Wenn ein Ticket aus dem Live-Chat erstellt wird, wird der Gesprächsverlauf beibehalten und an das Ticket angehängt.

Halten Sie alle auf dem Laufenden

Die Support-Software von OneDesk umfasst eine Wissensdatenbank, die sich perfekt für Bildungseinrichtungen eignet. Schreiben Sie Artikel über Zulassungen, Kurse, Verfahren oder irgendetwas anderes. Die Wissensdatenbank ist durchsuchbar, sodass Endbenutzer die benötigten Informationen leicht finden können. Eine Wissensdatenbank kann die Anzahl der Anfragen an Ihre Schule oder Ihren Schulbezirk reduzieren.

Sparen Sie Zeit mit der Leistungsfähigkeit von KI

Skalieren Sie Ihren Support und sparen Sie Zeit. Nutzen Sie KI, um Ihren Live-Chat zu verwalten, Antworten zu generieren und Tickets abzuwehren.

KI-Agent

Ermöglichen Sie Schülern und Endbenutzern, rund um die Uhr Fragen zu stellen. Der KI-Agent lernt aus Ihren Inhalten – Website, Wissensdatenbank-Artikel, vorgefertigte Antworten und historische Antworten – sodass Antworten präzise und fokussiert sind.

Tickets zusammenfassen

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Wissensdatenbankartikel generieren

Bauen Sie Ihre Wissensdatenbank einfach auf und behalten Sie den Überblick über Prozesse. KI wandelt Tickets oder Projektaufgaben in strukturierte Wissensdatenbank-Artikel um. OneDesk KI entfernt persönliche Informationen und extrahiert wichtige Informationen, um detaillierte Artikel zu erstellen.

KI-Antwortvorschläge

Erhalten Sie Vorschläge zu den besten Antworten und Artikeln basierend auf dem Gesprächskontext. Sparen Sie Zeit beim Tippen mit KI-generierten Antworten.

Support-Formulare für Bildung

Nehmen Sie Fragen, Anfragen und Anliegen über Webformulare entgegen. Webformulare können mit benutzerdefinierten Feldern konfiguriert werden. Sie können mehrere Webformulare für verschiedene Arten von Anfragen haben. Sie können auch bestimmte Felder als erforderlich festlegen, um sicherzustellen, dass Endbenutzer beim Einreichen einer Anfrage alle notwendigen Informationen ausfüllen. Natürlich werden alle Anfragen in OneDesk empfangen, wo Sie antworten und arbeiten können.

Entdecken Sie die Vorteile von OneDesk für den Bildungsbereich

Bildungsrabatt

Ihre Arbeit ist wichtig. Aus diesem Grund gewähren wir Bildungseinrichtungen einen Rabatt von 30 % auf unsere Preise. Kontaktieren Sie uns einfach!

Alle Anfragen an einem Ort

Leiten Sie Anfragen an einen zentralen Ort – von E-Mail, Chat, Formularen, aktivierten Drittanbieter-Apps oder Telefon.

Komplettes Projektmanagement

Mit nahtlos integrierten Projektmanagementfunktionen können Sie Ihre Aufgaben und Projekte planen – alles im selben Tool.

Webbasiert

Jede Bildungseinrichtung kann ohne komplexe Installation eingerichtet werden. Ihr Team kann sich über einen Web- oder mobilen Browser anmelden, auch wenn Sie remote arbeiten.

Self-Service-Tools

Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie das Ticketvolumen mit einer Wissensdatenbank, einem KI-Chatbot, einem Portal und mehr.

Anpassbar

OneDesk bietet viele Anpassungsoptionen, um Ihren Workflow an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Aufgabenmanagement

Erstellen Sie Aufgaben und Unteraufgaben, um Ihre Projekte aufzugliedern. Aufgaben können Einzelpersonen oder Abteilungen zugewiesen werden, sodass Sie den Überblick behalten, was zu tun ist und wer was tun muss. Planen Sie Aufgaben minutengenau im Kalender. Erstellen Sie wiederkehrende Aufgaben, um sich an all Ihre wöchentlichen oder täglichen Meetings zu erinnern.

Projektplanung für Bildung

Planen Sie Ihre administrativen und akademischen Projekte mit einer robusten Projektmanagement-Software für den Bildungsbereich. Planen und überwachen Sie Projekte über das Gantt-Diagramm oder Kanban-Board . Verwalten Sie komplexe Projekte mit Abhängigkeiten, verknüpften Beziehungen, Aufgabenautomatisierungen und mehr.

Auf Zusammenarbeit ausgelegt

Beseitigen Sie Silos und Redundanzen in Ihrer Bildungseinrichtung. Markieren Sie Ihr Team über den integrierten Messenger, der mit jeder Anfrage oder Aufgabe verknüpft werden kann. Ihre Kollegen können den Fortschritt und Status von Aufgaben in ihrer Dashboard-Ansicht und mit konfigurierbaren Benachrichtigungen verfolgen.

Arbeiten Sie intelligent mit Berichten und Analysen

Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen und verbessern Sie Ihre Bildungsunterstützung sowie die Projekteffizienz. Integrierte Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Anfragen, Teamarbeitsbelastung, Projektfortschritt und mehr zu verstehen. Sie können auch geplante Berichte erstellen, um Daten zu Ihren Anfragen, Aufgaben und Projekten zu extrahieren.

FAQ: OneDesk für Bildung

Welche OneDesk-Funktionen sind für Bildungseinrichtungen nützlich?

OneDesk verfügt über viele Funktionen, die für Bildungseinrichtungen hilfreich sind. Ihr Team kann Anfragen erfassen und organisieren, Projekte planen, Verwaltungsaufgaben verwalten und Zeit tracken.

Features include:

Welche Art von Bildungsteams nutzt OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Ja, OneDesk bietet einen Rabatt von 30 % für Bildungseinrichtungen. Wenden Sie sich einfach an unser Support-Team, wenn Sie bereit sind zu abonnieren.

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